Communiquer, motiver, gérer les situations délicates, prendre des décisions, accompagner les changements, faire grandir les personnes qui composent une équipe : ce sont des compétences qui se travaillent, comme n'importe quel savoir-faire professionnel.
C'est exactement ce que permet « Les Fondamentaux du Management » : une formation de 4 jours, tournée vers la pratique, qui accompagne aussi bien les futurs managers dans leur prise de fonction que les managers expérimentés souhaitant renforcer leur posture de leader.
Objectifs de la formation
- Maîtrise des comportements performants de gestion humaine, alignés avec le style de « management participatif par objectifs »
- Gestion des quatre dimensions de l'environnement du manager : collaborateurs, supérieurs hiérarchiques, collègues, clients, partenaires externes et fournisseurs
- Maîtrise des situations récurrentes et stratégiques du processus de gestion humaine, du recrutement à la séparation : détermination des objectifs, délégation, entretiens de suivi, motivation, annonce de décisions difficiles, dire « non », contrôle et évaluation des résultats, séances de travail, entretiens correctifs, gestion des conflits et évaluation annuelle des performances
- Développement de décisions managériales basées sur une analyse approfondie de l'influence de la situation et du profil personnel du collaborateur
Public concerné : Dirigeants, cadres, managers. Toute personne responsable d'encadrement d'individus et d'équipes.
Une formation pensée pour la pratique
Pendant 4 journées réparties sur 4 mois, les participants alternent apports méthodologiques, mises en situation concrètes et échanges d'expérience, avec un travail sur leur propre style de management grâce au Nova Profil, un outil psychométrique intégré à la formation.
Le programme, jour par jour
4 journées réparties sur 4 mois — 22 septembre · 27 octobre · 17 novembre · 15 décembre 2026
Le manager face à lui-même et face au collaborateur : enjeux et clés de l'efficacité relationnelle, gestion de la motivation
Objectifs
- Fournir les clés de l'efficacité relationnelle et son importance dans la conduite d'équipe
- Comprendre les techniques et enjeux des interactions interpersonnelles et inter-groupes
- Appliquer les notions de flexibilité intra et inter-personnelle dans l'exercice du management
- Comprendre les enjeux de l'assertivité et l'importance du feedback motivant
- Comprendre les différents rôles du manager (expert, organisateur, leader, coach)
- Comprendre les mécanismes de la motivation individuelle et les leviers adaptés à chaque profil
- Définir la responsabilité fondamentale du cadre face à ses équipes et son entreprise
- Comprendre les facteurs de succès de la fixation d'objectifs et les étapes d'une délégation efficace
- Maîtriser les techniques de feedback, de reformulation, d'écoute active et de questionnement
Cas pratiques
- Mises en situation autour du Nova Profil : comment suis-je perçu ? quelle est ma valeur ajoutée ? comment adapter ma communication selon les profils ?
- Comprendre notre « filtre de perception » pour améliorer la qualité de nos relations
- Recadrer notre communication pour augmenter notre influence positive et notre leadership
- Déterminer et formuler des objectifs, déléguer de manière motivante
- Mener l'entretien de suivi avec une démarche de motivation
- Gagner en aisance et persuasion lors de nos prises de parole en public
Le manager face au collaborateur : gestion de la performance, conduite d'entretiens dits « délicats »
Objectifs
- Comprendre les enjeux de l'évaluation des performances
- Comprendre les enjeux et les pièges de la communication
- Identifier ses risques et points de vigilance en conduite d'entretien selon son profil personnel
- Savoir mener efficacement des entretiens délicats et stratégiques
Cas pratiques
- Appliquer les principes de l'Analyse Transactionnelle et la « Communication Adulte » pour orienter les situations délicates vers une issue positive
- Garder la maîtrise de soi et de ses émotions dans des situations de communication difficiles
- Dire « non » : assumer une responsabilité incontournable et préserver la motivation à long terme des collaborateurs
- Réprimander et rectifier les comportements « hors jeu »
- Appliquer les principes de l'entretien d'évaluation annuelle : « booster » la motivation plutôt que « régler des comptes »
Le manager face à l'équipe et à sa hiérarchie
Objectifs
- Appliquer les règles pour une gestion de séances et briefings efficace et productive
- Augmenter l'efficacité vers le haut pour mieux assumer nos responsabilités d'encadrement
- Éviter les pièges classiques d'un entretien de recrutement
Cas pratiques
- Structurer une intervention devant un groupe selon un rapport de travail
- Séance de créativité comme outil de motivation et d'anticipation
- Préparer, organiser, diriger et animer des séances de travail comme outil de motivation et de prise de décisions
- Convaincre notre supérieur hiérarchique sur une nouvelle proposition et développer un véritable partenariat avec lui
- Augmenter notre aisance et asseoir notre style d'orateur : prise de parole sur un thème imposé
- Sélectionner et recruter nos collaborateurs : une étape décisive de management
Le manager face à ses collègues et à l'extérieur de son entreprise
Objectifs
- Maîtriser les situations où nous ne pouvons ou ne souhaitons pas faire appel à notre autorité managériale
- Intensifier notre leadership dans des situations extrêmes
Cas pratiques
- Appliquer une attitude fondamentale pour diminuer notre stress et augmenter la maîtrise de nos émotions
- Appliquer les principes de négociation avec nos clients, fournisseurs, partenaires externes et collègues
- Gérer les conflits personnels avec nos collègues
- Gérer positivement la séparation avec le collaborateur : licenciement ou démission
Chaque journée se conclut par un engagement personnel des participants sur un objectif de transfert dans leur réalité quotidienne de gestion de leurs équipes.
Le Nova Profil : mieux se connaître pour mieux manager
Objectif
Augmenter la performance individuelle et collective grâce à une meilleure connaissance du potentiel de chaque personne.
Moyen
L'outil Nova Profil (AeC) permet une gestion pointue des informations clés sur les compétences sociales et les motivations d'une personne, afin de lui permettre d'augmenter son efficacité personnelle et relationnelle et de l'accompagner dans le changement.
Résultats
Au niveau de l'individu
- Meilleure connaissance de soi, de ses axes de comportement et de son potentiel d'évolution ; mise en place d'un plan d'action
Au niveau de l'équipe
- Plus de flexibilité dans les interactions et la communication interne
- Dépassement des confrontations, utilisation des complémentarités
- Plan d'action individuel et collectif
Au niveau de l'entreprise
- Gestion plus fluide des projets et des réorganisations d'équipe
Origine
Le Nova Profil est basé sur la méthode AeC, unique en ce qu'elle synthétise les travaux de Carl Jung sur les types psychologiques et la théorie DISC de William Marston, en intégrant également les travaux d'Eduard Spranger sur les motivations.
Domaines d'application
- Susciter la motivation par une meilleure connaissance de soi et d'autrui
- Améliorer la communication interpersonnelle
- Accompagner un développement professionnel et personnel
- Aider dans le processus de recrutement ou de mobilité interne
- Développer les qualités managériales ou commerciales
- Accompagner un processus de coaching et gérer au quotidien les ressources humaines
- Accompagner le changement, réaliser un bilan de compétences, négocier selon son interlocuteur
- Mettre en place des programmes de formation et monter des équipes de projet complémentaires
En résumé — un modèle en 4 étapes
- Mieux se connaître dans ses forces et faiblesses
- S'assouplir et se développer tout en respectant ses limites
- Mieux reconnaître les autres
- Prendre en compte la situation
Vos formateurs
Delphine Combe
Formatrice et coach senior forte de plus de 20 ans d'expérience dans l'accompagnement, la transformation profonde et l'exploration de l'humain. Experte en intelligence émotionnelle et en dynamique collective, elle combine le coaching certifié avec son expertise de comédienne et de metteuse en scène pour concevoir des parcours de formation immersifs et percutants. Elle intervient régulièrement en entreprise, pour des écoles de management et auprès d'institutions et organismes internationaux.
Active dans la formation d'adultes, le coaching individuel et le team building, elle a accompagné des milliers de personnes — managers cherchant à affirmer leur posture, équipes en quête de cohésion, ou professionnels en transition de carrière. Sa méthode utilise le prisme du théâtre et des outils psychométriques pour libérer l'expression, dépasser les blocages et révéler le leadership naturel de chacun.
Spécialités
- Dynamique d'équipe & intelligence collective : team building, cohésion, gestion des relations et des conflits
- Leadership & posture : confiance en soi, légitimité, soft skills, accompagnement au changement
- Prise de parole & impact : techniques théâtrales, gestion du trac, présence
- Régulation émotionnelle : gestion du stress, prévention du burnout
- Profils de personnalité : diagnostic et outils psychométriques Nova Profil
- Coaching & bilan : accompagnement individuel, d'équipe, de transition de carrière
Langues
- Français (langue maternelle), anglais (courant)
Niveau de coaching
- Dirigeants, managers, équipes professionnelles, publics en reconversion ou transition
Parcours professionnel
- Senior Account Manager and Trainer, Swissnova Sàrl, Genève
- Coach en insertion professionnelle, Swissnova Services, Genève
- Fondatrice, Coach Executive & Corporate, Emoticoach (depuis 2014)
- Comédienne, metteuse en scène, auteure et conférencière
- Coordinatrice de projets et formatrice (secteur IT : conduite du changement, formation continue)
Formation
- Certification NovaGlobal — Swissnova Services, Genève
- Certification RTT (Rapid Transformational Therapy)
- Certifications Executive Coaching, Mindvalley, Estonie
- Certifications en Psychologie Positive & Ikigai, Excellence Academy
- Certificat FSEA I/II (Formation d'adultes), en VAE
- Formation en médiation culturelle, relationnelle et théâtrale — HES-SO, Lausanne
- Certification en coaching professionnel IDC — Genève
Olivier Naray
Titulaire d'un doctorat (Ph.D) en management, Olivier accompagne depuis plus de vingt ans les entreprises, les managers et les équipes dans le développement de leurs compétences managériales. Fort d'une expérience acquise au sein de grandes organisations internationales comme de PME, il associe vision stratégique, expérience opérationnelle et approche résolument pragmatique du management.
Reconnu pour ses qualités pédagogiques, il transforme des concepts parfois complexes en outils simples, concrets et directement applicables par les managers dans leur quotidien. Sa connaissance des enjeux du management lui permet de faire naturellement le lien entre les attentes de la direction et les réalités du terrain, afin d'aider les managers à exercer pleinement leur rôle de relais et de moteur de leurs équipes.
Spécialités
- Leadership, management et organisation : ateliers collaboratifs, priorisation stratégique, arbitrages complexes
- Conduite du changement & environnement complexe : mobiliser les acteurs, gestion de parties prenantes, aligner stratégie et exécution
- Communication & influence : clarifier le message, formuler les attentes, adapter le ton au contexte institutionnel ou interculturel
Langues
- Français, anglais, allemand / suisse-allemand
Niveau
- Senior, middle management, cadres confirmés, codirecteurs, CA
- Écoles de management et hautes écoles / universités
Parcours professionnel
- Fondateur de O. Naray Strategic Consulting, Genève
- Président Commission Affaires publiques du Groupement romand de l'Informatique (GRI)
- Chef de projet, Centre du commerce international (ONU/OMC)
- Enseignement en hautes écoles/business schools : DBA, Executive MBA, Masters en management
Formation
- Doctorat (Ph.D) en management / MA en affaires internationales / MSc sciences politiques
- IIBA : formation en cours pour Business Analyst
- Google Certified Educator
- Certificat Project Design, International Trade Centre
Modalités pratiques
Places limitées — quelques sessions encore disponibles pour l'automne 2026.
Genève : 22 sept · 27 oct · 17 nov · 15 déc 2026 — Hôtel Ramada, La Praille · 9h–17h
Swissnova forme des managers et des leaders depuis plus de 25 ans dans toute la Suisse et à l'étranger. Notre expertise est reconnue par de nombreuses entreprises actives dans tous les domaines tels que l'industrie, l'horlogerie, le secteur bancaire, hôtelier, les industries du luxe, les communes et cantons (Genève, Vaud, Neuchâtel, Berne).