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L’effet ciseau dans le management des entreprises en Suisse romande : Un défi croissant pour le canton de Fribourg

par swissnova | 14 Oct 2024 | Formation, management, Manager

Les entreprises de Suisse romande, et en particulier celles du canton de Fribourg, font face à un phénomène managérial complexe et préoccupant : l’effet ciseau. Ce terme désigne la difficulté croissante à recruter et fidéliser de jeunes talents, alors que de plus en plus de cadres expérimentés, issus de la génération des baby-boomers, prennent leur retraite. Cette double pression met en évidence la nécessité pour les entreprises d’adopter de nouvelles stratégies, notamment en matière de formation, pour répondre à ces défis.

Des jeunes talents difficiles à recruter et à fidéliser

Les jeunes professionnels, issus des générations Y et Z, représentent une nouvelle dynamique sur le marché du travail. Ils recherchent des environnements de travail plus flexibles, davantage orientés vers les valeurs, le développement personnel et un équilibre vie privée-vie professionnelle. Toutefois, beaucoup d’entreprises peinent à s’adapter à ces nouvelles attentes, ce qui rend le recrutement et la rétention de ces jeunes talents de plus en plus difficiles.

Dans le canton de Fribourg, par exemple, de nombreuses entreprises locales font face à ce défi de taille. Le fossé se creuse entre les attentes des jeunes professionnels et les pratiques managériales traditionnelles, souvent perçues comme rigides. Une formation en management adaptée à ces nouvelles exigences pourrait permettre de mieux comprendre les aspirations de ces jeunes collaborateurs et d’ajuster les méthodes de gestion en conséquence.

La vague de départs en retraite des baby-boomers

Parallèlement, les entreprises voient partir une génération de collaborateurs ayant accumulé des décennies d’expérience et de savoir-faire. Les départs massifs à la retraite des baby-boomers créent un vide managérial et technique difficile à combler. Le transfert de compétences est souvent incomplet, et les nouveaux arrivants n’ont pas toujours le temps ou les moyens d’acquérir l’expertise nécessaire aussi rapidement.

Dans ce contexte, les entreprises de Fribourg et plus largement de Suisse romande sont confrontées à un véritable casse-tête : comment combler ces départs tout en répondant aux nouvelles attentes des jeunes générations ?

La formation en soft skills comme solution

Face à cet effet ciseau, une réponse prometteuse réside dans l’investissement dans les soft skills, ou compétences comportementales. Les soft skills, comme la communication, le leadership, la gestion du stress ou encore l’intelligence émotionnelle, jouent un rôle essentiel dans l’adaptation aux nouveaux défis managériaux.

Les entreprises qui investissent dans des formations en management axées sur les soft skills, telles que celles proposées par SwissNova, sont mieux armées pour attirer, fidéliser et motiver les jeunes talents, tout en assurant un transfert de compétences efficace avec les générations plus âgées. En effet, le développement des soft skills permet non seulement de créer un environnement de travail plus attractif pour les jeunes générations, mais aussi de faciliter la transmission des savoirs et de renforcer la cohésion intergénérationnelle.

Le rôle central du canton de Fribourg

Le canton de Fribourg, connu pour son dynamisme économique, est un bon exemple des défis et des opportunités liés à l’effet ciseau. En tant que région avec un tissu industriel et entrepreneurial varié, Fribourg doit relever ces défis avec des solutions novatrices. L’investissement dans des formations en management adaptées, comme celles de SwissNova, constitue un levier stratégique pour les entreprises fribourgeoises cherchant à s’adapter à cette nouvelle réalité.

Que ce soit pour comprendre les attentes des jeunes talents ou pour assurer la relève des cadres expérimentés, le développement des compétences en leadership et en communication est aujourd’hui indispensable pour garantir la compétitivité des entreprises locales. Dans ce cadre, SwissNova propose des formations ciblées et personnalisées, répondant aux besoins spécifiques des managers du canton de Fribourg et de toute la Suisse romande.

Conclusion

L’effet ciseau met en lumière une tension grandissante dans le management des entreprises en Suisse romande : d’un côté, le départ des baby-boomers, et de l’autre, la difficulté à recruter et fidéliser les jeunes générations. Pour répondre à ces défis, la formation en management, et notamment le développement des soft skills, apparaît comme une solution clé. Les entreprises de Fribourg et de Suisse romande peuvent s’appuyer sur l’expertise de SwissNova pour se former et s’adapter à ces nouvelles réalités, en garantissant un management intergénérationnel solide et performant.

En investissant dans ces formations, les entreprises ont l’opportunité de construire un avenir managérial plus flexible, innovant et durable, capable de répondre aux attentes de demain.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos formations à Fribourg et découvrez comment Swissnova peut vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

Quelques-unes de nos formations dispensées à Fribourg:

Swissnova ouvre une nouvelle agence à Fribourg : Une nouvelle ère pour la formation en management et communication

par swissnova | 8 Oct 2024 | Formation

Swissnova, acteur majeur dans le domaine de la formation professionnelle, est fier d’annoncer l’ouverture de sa nouvelle agence à Fribourg. Située en plein cœur de la ville, cette nouvelle antenne vise à répondre à la demande croissante de formations en management et communication à Fribourg, tout en offrant des solutions personnalisées adaptées aux entreprises locales.

Une offre de formation complète à Fribourg

Notre nouvelle agence à Fribourg permet désormais aux entreprises de la région d’accéder facilement à des programmes de formation en management à Fribourg et de formation en communication à Fribourg. Ces formations sont conçues pour développer les compétences essentielles en leadership, gestion de projet, communication interpersonnelle et bien plus encore.

Formation en management à Fribourg : Que vous soyez un manager en devenir ou un cadre expérimenté souhaitant renforcer vos compétences, nos formations en management vous aident à acquérir les outils nécessaires pour diriger avec efficacité. Nous abordons des thématiques telles que la gestion du changement, le développement d’équipes performantes et le leadership en situation de crise. Découvrez-en plus sur nos programmes ici.
Formation en communication à Fribourg : Une communication claire et efficace est essentielle au succès de toute entreprise. Nos programmes de formation en communication à Fribourg couvrent des sujets tels que la prise de parole en public, la gestion des conflits, la communication non-verbale, ainsi que les techniques de persuasion et de négociation. Explorez nos formations en communication ici.

Pourquoi choisir Swissnova pour vos formations à Fribourg ?

Depuis des années, Swissnova se distingue par son approche personnalisée, mettant l’accent sur des solutions de formation adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation. Avec l’ouverture de cette nouvelle agence, nous renforçons notre présence en Suisse romande et nous nous rapprochons de nos clients pour leur offrir un service encore plus réactif et accessible.

En choisissant Swissnova Fribourg, vous bénéficiez :

D’une équipe d’experts formateurs, spécialisés dans divers secteurs.
De programmes de formation flexibles, adaptés à vos contraintes professionnelles.

Des formations sur mesure pour les entreprises de Fribourg

L’agence de Swissnova Fribourg propose des formations sur mesure, conçues spécifiquement pour répondre aux défis uniques des entreprises locales. Que vous soyez une PME ou une grande organisation, nous travaillons avec vous pour développer des solutions de formation qui répondent à vos objectifs stratégiques, que ce soit en management, communication, ou dans d’autres domaines clés.

Inscrivez-vous dès aujourd’hui à nos formations à Fribourg

L’ouverture de notre agence à Fribourg marque une nouvelle étape dans notre volonté de rendre la formation en management et la formation en communication plus accessibles à tous. Que vous souhaitiez améliorer les compétences de vos équipes ou approfondir vos propres connaissances, Swissnova Fribourg est là pour vous accompagner.

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Développer les Soft Skills à l’Ère de l’Intelligence Artificielle : L’Avantage Concurrentiel des Entreprises en Suisse Romande

par swissnova | 1 Oct 2024 | Formation

L’intelligence artificielle (IA) bouleverse rapidement le monde du travail, mais elle ne remplace pas l’importance des compétences humaines. Les soft skills, ou compétences interpersonnelles, sont plus que jamais essentielles à l’ère de l’automatisation. Elles permettent aux entreprises de maintenir une collaboration efficace, de gérer le changement et d’innover dans un environnement en constante évolution.

Pour aider les entreprises à tirer parti de l’IA tout en renforçant ces compétences humaines, SwissNova propose des formations soft skills sur mesure en Suisse romande ainsi que des formations en intelligence artificielle. Ces programmes permettent aux entreprises de former leurs équipes à collaborer avec les technologies tout en maximisant leurs capacités humaines.

L’Importance des Soft Skills avec l’Émergence de l’IA

Bien que l’IA puisse automatiser des tâches répétitives et améliorer l’efficacité, elle ne peut pas remplacer des compétences humaines comme le leadership, la créativité et la communication interpersonnelle. Ces soft skills sont devenues des atouts stratégiques pour les entreprises en Suisse romande, où la concurrence est élevée et où la flexibilité est cruciale.

Chez SwissNova, nos formations soft skills sur mesure aident les entreprises à préparer leurs collaborateurs à mieux naviguer dans un environnement professionnel où l’IA occupe une place de plus en plus importante.

D’autre part, pour que l’IA soit un allié, il est également important que les employés comprennent comment l’utiliser efficacement. C’est pourquoi SwissNova propose également des formations en intelligence artificielle pour aider vos équipes à intégrer l’IA dans leurs processus de travail.

Les Soft Skills : Complémentaires à l’Intelligence Artificielle

Les soft skills et l’IA se complètent parfaitement. Alors que l’IA gère les tâches techniques, les soft skills renforcent la capacité des individus à collaborer efficacement avec ces nouvelles technologies et à innover dans des environnements en évolution. Voici quelques-unes des compétences humaines que les formations SwissNova aident à développer :

Adaptabilité et flexibilité : Dans un monde où les technologies évoluent rapidement, les entreprises ont besoin d’employés capables de s’adapter et de gérer les transitions. Nos formations en soft skills vous aident à développer cette compétence cruciale.
Pensée critique et résolution de problèmes : L’IA peut analyser les données, mais elle ne peut pas résoudre des problèmes complexes de manière créative. Les formations en IA et en soft skills permettent de combiner ces deux forces.
Leadership : Guidant vos équipes dans un environnement technologique en mutation, nos formations en leadership permettent aux managers de mieux intégrer l’IA dans leur management.

Pourquoi les Formations Soft Skills sur Mesure sont Essentielles ?

À mesure que l’IA devient plus répandue, les soft skills deviennent un élément de différenciation clé pour les entreprises. Les formations soft skills sur mesure en Suisse romande proposées par SwissNova vous permettent de renforcer ces compétences essentielles chez vos collaborateurs. En parallèle, nos formations en IA fournissent les outils nécessaires pour que vos équipes utilisent l’IA à leur avantage.

Communication efficace et gestion du stress : Avec l’automatisation des tâches, les interactions humaines et la gestion des situations complexes nécessitent des compétences de communication. Nos formations soft skills aident à mieux gérer ces interactions.
Collaboration homme-machine : Travailler avec l’IA nécessite une compréhension des outils, mais aussi une capacité à les guider avec discernement. Grâce à nos formations en intelligence artificielle, vos équipes pourront mieux intégrer l’IA dans leurs opérations quotidiennes.
Résolution de problèmes complexes : Les machines ne remplacent pas la créativité humaine. C’est pourquoi SwissNova met l’accent sur les formations en pensée critique, permettant à vos équipes de trouver des solutions innovantes.

Préparez vos Équipes pour l’Avenir avec SwissNova

Alors que l’IA continue de transformer le monde du travail, l’investissement dans les soft skills devient plus crucial que jamais. Les formations soft skills sur mesure et les formations en IA de SwissNova vous aident à préparer vos équipes à relever les défis du futur. En combinant ces deux types de compétences, vous assurez une intégration fluide entre l’humain et la machine, favorisant une innovation continue et une productivité accrue.

Pour en savoir plus sur nos formations soft skills sur mesure en Suisse romande et découvrir comment les formations en IA peuvent renforcer les capacités de vos équipes, contactez SwissNova dès aujourd’hui. Ensemble, nous construirons un avenir où l’IA et les compétences humaines se complètent parfaitement.

EXPERIENCE UTILISATEUR ET TEAM BUILDING : LE LEGO SERIOUS PLAY CASSE-T-IL VRAIMENT DES BRIQUES ?

par Bertrand Tappolet | 14 Août 2018 | Blog, Formation

De grand enfants réunis autour d’une table de goûter lego qui bâtissent des tours et communiquent en 3D. Au début, on croit à un gag décalé et répétitif faisant fi de toute vraisemblance façon saga Lego sur grand écran (la Grande Aventure Lego, Lego Batman, Ninja Lego…). Et pourtant, le premier constructeur de jouets au monde a toujours proposé des ponts entre l’imaginaire et le réel du monde du travail….

En 2014 sort sur grand écran un film d’animation à la gloire d’une célèbre marque de jouets, La Grande Aventure Lego. Transmetteur de valeurs progressistes aux enfants, le blockbuster surclasse tout ce qui avait pu être fait par le passé en termes de placement de produits.

Enfant-adulte-enfant

Le pitch ? Dans un univers hyper-contrôlé, des dissidents sauvent le monde en abattant les frontières imposées arbitrairement entre différents univers Lego, judicieuse façon pour la brand de décliner son large éventail de réalisations. Faut-il se laisser séduire par un géant de l’industrie qui nous appelle à déconstruire les hiérarchies pour mieux construire une société participative et collaborative ?

Dès l’origine en 1932 de la grande firme de parc à thèmes à bâtir grâce à des briquettes colorées, les constructions en lego se sont pensées comme autant de passerelles entre l’imaginaire et la réalité de la Cité de nos métiers. Si l’enfant a pu exaucer ses rêves d’architecte et de pusher de stories fantastiques en théâtre d’objets (atterrissage de l’ambulance à la station-service devenue base lunaire), les adultes ne peuvent-ils échafauder leurs stratégies qui déchirent à venir ?

Game more, work better ?

Attachée à la liberté de construire les liens en entreprise, abandonnant le management top-down et la verticalité, la firme Lego remet ensuite le couvert gaming démocratique. Le principe du Lego Serious Play (LSP ou Jeux sérieux Lego) qui n’est pas encore aussi addictif que le cenovis (si tu aimes pas, choose ce que tu like à tartiner) ? Un lego, une personne, un vote. Les gamers-cibles ? Des collaborateurs- (top management inclus dans la boîte à outils) au sein d’entreprises de toutes tailles et orientations avenir/service/clients sont invités à mettre sur la table : créativité, soft skills, compétences-clés, qualité d’écoute et force de propositions. Swissnova propose d’ailleurs des modules de formation Lego Serious Play ou des workshops en utilisant cette méthode.

Face au Lego Serious Play, d’abord tu es troublé. Où est passé l’écran chéri de tes jeux vidéographiés favoris à commandes wii, vocale, tactile, et autres manettes ? La fluidité d’une virtualité solitaire ou en réseau n’est plus ici qu’un vague souvenir. D’où le sentiment d’être un peu nu, d’avoir délaissé ses fringues laptop et réseaux sociaux au vestiaire. C’est le retour vers le futur Made in Legoland. Et leurs fameux post-its que tu avais cru remisé dans le grenier de ta vie ou sur ton frigo.

En manipulant les figurines et briquettes de tes petits doigts qui n’arrivent pas immédiatement, pleinement, à retrouver l’enfant qui sommeille derrière le jeu sérieux, tu rêves tout haut…

Mon premier est : la LSP a été développée pour mobiliser et engager les participants. Mon second affirme : décloisonner et construire en intelligence collective. Ou travailler productivement et collaborativement en équipes, tu sauras, young, middle-aged ou senior gamer. Mon troisième est une barre énergétique pour ta PME à tatouer dans ton quotidien : booster l’innovation et la performance des organisations. Mon quatrième est une prise de confiance : libérer la pensée créative. Mon tout est : un berceau à métamorphoses pour transformer les idées en engagements individuels et collectifs.

« All included »

Chaque personne intégrée au jeu est active. Elle peut s’exprimer en toute confiance, quel que soit son degré d’aisance ou de familiarité avec les échanges verbaux.

En témoigne ce participant à un atelier :

« La méthode fédère l’intégralité de l’équipe autour du jeu. Aucun participant ne peut se cacher, comme cela arrive parfois dans des séances de formation classiques, où ceux qui ont une certaine aisance relationnelle et un ascendant sur les autres s’expriment plus souvent. »

lego serious play

Au centre du gaming, le plaisir d’apprendre de soi et des autres. Comment ? A l’image des jeux vidéo notamment, par des défis gradués, individuels puis collectifs à expérimenter sur un temps naturellement limité. Mais, élément fondamental, il s’agit d’une forme de compétition-émulation sans enjeu (récompenses, primes, promotions…). A chacun donc de proposer des solutions inventives et astucieuses.

La méthode Lego Serious Play (LSP) a pour objectif de favoriser les participants à s’exprimer globalement (réflexions et idées) et non pas à produire des solutions dogmatiques et absolues. Il y a plusieurs réponses possibles Et le processus permet de développer les différentes perspectives. Donc, pas de « vrai » ou de « faux ».

Pouvoir à la créativité : un voyage inattendu

La méthode LSP met en avant l’apprentissage par l’usage des mains. Dans un laps de temps restreint, les participants sont invités à manipuler et assembler les briques sans se creuser la tête. Dûment formé, un facilitateur certifié a pour rôle de concevoir, encadrer et animer ce type d’atelier.

Le modèle en 3D échafaudé est expliqué par chaque participant à tour de rôle, à la manière d’une histoire, dans un laps de temps également restreint. Le facilitateur est ici un embrayeur de questions. L’utilisation du cerveau en mode préfrontal permettrait d’établir de nouvelles connexions censées doper l’imaginaire et une création sans contraintes. Structurant les résultats de l’atelier (sous formes de lignes directrices), le facilitateur, sorte de game master s’emploie à faire lever un vent de confiance afin de générer une expérience d’apprentissage dans le plaisir. Ainsi le flow ou implication mentale d’un sujet immergé dans une activité est-il dopé. L’éthique du jeu est basée sur le respect indéfectible des uns envers les autres. Les personnes impliquées dans une construction quelconque apprennent plus easely et speedy. C’est le psychologue et logisticien neuchâtelois Jean Piaget qui le dit ! On te répète l’info pour te la tatouer en mémoire, le LSP étant orienté sur la stimulation multi-sensorielle (« Tu te calmes ! »).

Plongée dans un atelier LSP

Tout est soigneusement réfléchi et les ensembles de briques ont été soigneusement sélectionnées par les créateurs de la méthode.

Un tour de préparation te permet de bâtir une tour lego à laquelle tu peux t’identifier, grand architecte d’un univers miniature que tu es. Tu optes pour l’un des trois modèles. Sans oublier de construire ton « client idéal » (à partir d’un pack de pièces). En solo, tu échafaudes ton « expérience version prospection ».

A ce stade, les figurines à effigie de « grand méchant » font un tabac. Partage et échange. Une plaque commune est créée pour mettre en commun les idées clé, des fragments de sa construction. Tu peux la transformer et la connecter avec d’autres. Une nouvelle histoire naît « ensemble. » A chaque étape, toute personne présente réalise son story-making. Le facilitateur, lui, se pose la question : « Pour toi, la couleur de cette brique a-t-elle une signification singulière ? ». Cet atelier est le premier niveau d’une méthode qui en compte sept.

Le LSP favorise ainsi la mise en idées et la co-création. Ainsi apprend-t-on à identifier les problèmes, émettre des points de vues contrastés, voire contradictoires. Puis on s’emploie à faire émerger et à mettre le cap sur la convergence. Par le temps dévolu au partage et à la fusion des idées, le groupe pourra in fine s’aligner sur d’heureuses solutions.

Le Lego Serious Play, c’est un peu comme le sexe quand on est ado. Beaucoup en parle, mais personne ne sait véritablement comment procéder, voici quelques vidéos et retours d’expériences pour un premier contact. Bon jeu, mais sérieux !

Texte par Bertrand Tappolet

https://fr.wikipedia.org/wiki/Lego_Serious_Play
cité ci-dessus : http://www.pearltrees.com/laet70/serious-laetitia-ramberti/id14600865

Photo credit : aitoff ; eak_kkk via pixabay.com

Salarié et compétences comportementales

par Lucinda Ecoffey | 12 Jan 2017 | Blog, Formation

A travers les siècles, le travail n’a pas cessé d’évoluer. Le développement de nouvelles technologies lui a donné une nouvelle facette, aussi bien pour les salariés que pour les entrepreneurs. Les entreprises doivent donc constamment repenser leur organisation et redéfinir le rôle de chaque salarié selon ses compétences sectorielles ou comportementales.

Jusqu’ici, la priorité des futurs employeurs lors de leurs recherches était donnée aux compétences théoriques, techniques et aux diplômes (hard skills). Toujours nécessaires et sans vouloir les négliger, les savoir-être (soft skills) viennent compléter votre formation et vous mettre en avant. Ils sont essentielles pour votre embauche et vos opportunités de carrière.

Aujourd’hui, le savoir-être est davantage mis en valeur et correspond aux besoins des entrepreneurs. Il s’agit des compétences personnelles, de communication, interpersonnelles et des habilités diverses qui définissent nos comportements. En effet, il est essentiel pour un recruteur de savoir si un futur employé va s’intégrer à l’équipe existante et savoir s’adapter à un nouvel environnement. Sinon, cet employé ne pourra pas exercer pleinement ses compétences à cause de son comportement.

Les compétences comportementales

Nous pouvons distinguer diverses compétences comportementales comme le travail d’équipe (33%), la gestion du stress (30%) et l’adaptabilité (28%). Actuellement, lorsque nous parlons de la capacité de travail en équipe, cela ne signifie pas une simple aide donnée à un collègue, mais l’organisation d’un projet en étroite collaboration avec ses collègues. Ceci implique des compétences à la fois techniques spécialisées et la capacité d’adaptation à un environnement.

La capacité de travailler en équipe est illimitée. En effet, le travailleur doit savoir s’intégrer dans une équipe et cohabiter avec les différents métiers, profils et statuts existants. C’est grâce à ses compétences comportementales qu’il peut le faire. Ainsi tous les membres de l’équipe sont engagés dans le même but, l’accomplissement d’un projet. Les efforts de communication, d’énergie, de coopération mutuelle sont communs.

Une autre des compétences comportementales est l’adaptabilité qui permet de savoir gérer son emploi du temps avec de multiples partenaires dans différents lieux du globe, tout en tenant compte des contraintes culturelles et économiques multiples. L’employé doit donc démontrer une constante adaptation au changement.

Les causes et la gestion du stress

Les causes de stress sont générées par différents facteurs tels que les facteurs physiques, psychiques et sociaux. Les facteurs physiques sont dus à l’insuffisance ou à l’excédent de chaleur, de froid, de bruit, de lumière, de douleur, de faim, de soif ou même à la privation de sommeil. Les facteurs psychiques sont entre autres, la demande de performance accrue, le manque de dialogue avec son équipe ou encore, l’imposition de changements constants de la part de l’employeur, sans accompagnement, ni formation de leurs travailleurs entraînant ainsi une perte de productivité et de qualité. Les facteurs sociaux font eux référence à votre vie personnelle privée et familiale. Encore faut-il savoir discerner, lors d’un entretien d’embauche, la capacité des futurs employés à faire preuve de contrôle, et de modération lorsqu’ils seront mesurés à la difficulté de l’exercice.

Il existe différentes méthodes pour gérer le stress, et l’employeur pourrait proposer de courte formation aux salariés. Cela augmenterait l’efficacité des employés en situation de stress.

Le profil du salarié idéal existe-il vraiment ?

Même après de multiples recherches, le salarié idéal n’existe pas, il faut le former. Ses compétences se développeront sur le terrain et avec la pratique. Le rôle des Ressources Humaines est indispensable pour favoriser le développement des compétences comportementales. La tendance est à la consolidation des compétences grâce à la formation et les dirigeants ont pris conscience de ce besoin pour le bien de leur entreprise. 54% de dirigeants à l’échelle mondiale considèrent la formation comme une priorité. L’environnement subit un perpétuel changement. De ce fait, une formation continue est primordiale et l’informatique offre d’intéressantes possibilités à l’ère du numérique et du digital. Des domaines comme la santé, l’éducation, le sport n’y échapperont pas et exigent le développement de vos connaissances et vos compétences dans votre domaine.

Il existe une méthode efficace et reconnue pour repérer vos hard skills et surtout vos soft skills, c’est le bilan comportemental. Ce bilan est fondé sur des mises en situation typiques de la vie professionnelle, ainsi que sur des tests psychologiques, qui à bon escient, mettent en évidence les compétences recherchées par l’employeur.

Les compétences comportementales sont donc avant tout essentielles pour une bonne harmonie au sein de l’entreprise, ce qui permet d’être efficace et rentable. Elles jouent également un rôle fondamental pour contenter les exigences des clients, lutter contre la pression de la concurrence et s’adapter aux fluctuations de l’économie.

Ecrit par Lucinda Ecoffey

Sources :

https://cursus.edu/article/22221/former-salarie-aux-competences-comportementales/#.WDwaW9XhCUk

https://hal.inria.fr/file/index/docid/890241/filename/hal-00890241.pdf

https://www.researchgate.net/profile/Jean_Pierre_Rolland/publication/282667738_Role_de_la_personnalite_dans_les_mecanismes_du_stress/links/5617aa2f08ae0224ebce9e7f.pdf

Photo credit : gustavofrazao via fotolia.com