par Matthieu Collas | 12 Nov 2014 | Blog, communication
Tous les jours nous interagissons avec une multitude de personnes et de personnalités. Parfois, peut-être même souvent, nous sommes agacés par certains comportements, fascinés par d’autres. Un petit test pour commencer à comprendre quel style comportemental nous ressemble le plus et avncer en terme de formation en developpement personnel.
Voici 4 manières différentes de demander à un collaborateur de terminer un rapport d’ici vendredi.
I.
Chère Eva,
Comment vas-tu aujourd’hui ? J’espère que tu as passé un chouette week-end avec ta famille.
Est-ce que tu pourrais, s’il-te-plait, si tu n’es pas trop chargé cette semaine, terminer le rapport XY ? J’en aurais besoin vendredi dans la journée et je te serais vraiment reconnaissant si tu pouvais le terminer. Je me rends bien compte que la semaine s’annonce chargée mais c’est vraiment important que ce rapport soit sous toit vendredi pour que je puisse défendre les intérêts de l’équipe auprès de notre hiérarchie.
Je te remercie pour ton excellent travail de tous les jours et je te souhaite une très belle journée.
Bien cordialement,
Jean
II.
Chère Eva,
Comment ça va ? Passé un bon week-end ? Moi j’ai passé les 2 jours au lit avec la crêve ! Pas cool du tout … ;o((
Dis-voir, tu te souviens du rapport XY ? Je sais je sais … le truc pénible ! Mais il me le faut pour voir la Chatelain et le Schmidt lundi matin.
Alors stp, soit cool et termine-le pour vendredi ! Je le lirai en vitesse avant de me pointer chez les chefs !
;o))
Bonne semaine,
Jean
III.
Eva,
Le rapport XY doit être terminé pour vendredi midi. Merci de le placer dans mon casier au cas où je serais loin de mon bureau.
(Signature automatique)
IV.
Bonjour Eva,
Pour ma séance avec M. Schmidt et Mme Chatelain, je dois disposer du rapport XY complété.
Merci de :
- Terminer la rédaction du rapport d’ici vendredi 12h00
- Vérifier la mise en page et la charte graphique
- 12 pages
- Interligne simple
- Police Times New Roman, taille 12
- Me faire un point de situation sur l’avancement mercredi matin à 9h30
- Imprimer le rapport en 2 exemplaires (mode impression économie d’encre)
Je reste à ta disposition si tu as besoin de plus d’informations concernant ma demande.
Salutations,
Jean
Alors ? Quel mail vous « parle » ? Quel style est le vôtre ?
Différentes manières de communiquer, différentes manières de se comporter : elles dépendent de notre préférence comportementale ! Si le sujet vous intéresse … Swissnova peut vous accompagner dans cette découverte notamment grace à notre outil Nova Profil !
par Matthieu Collas | 23 Oct 2014 | Blog, Ressources Humaines
Nous voilà dans le dernier trimestre 2014… voilà les 5 tendances fortes qui m’ont été donné de constater chez les grands donneurs d’ordre en Romandie :
1. La recherche de talents
Malgré des articles parfois alarmistes dans la presse c’est bien la recherche de talents et la mise en œuvre d’une stratégie de fidélisation qui préoccupe les DRH. Or cette rétention passe désormais par une mise à jour et augmentation des compétences notamment par le biais de formation en management.
2. l’augmentation de la productivité
« Travailler plus vite, mieux et avec moins de moyens » est devenu le mantra de nombreuses organisations. Que peuvent faire les entreprises pour permettre à leurs collaborateurs de fournir d’excellents résultats sans disposer pour autant de plus de ressources? À quel moment ces limitations de ressources commencent-elles à avoir un impact négatif sur la qualité, la performance et la rentabilité de l’organisation ? Comment cela peut-il être mesuré ? Quid des assessment et formations en management.
3. l’équilibre vie pro-vie perso
La frontière entre la vie personnelle et la vie professionnelle continuera de s’estomper (phénomène de blurring). Cette tendance est notamment liée aux médias sociaux. Avec les smartphones, le travail à distance et la connexion permanente aux réseaux sociaux, les collaborateurs sont continuellement reliés à leur univers professionnel. De nouvelles règles sont à mettre en place. En Allemagne, Volkswagen a signé un accord « avant-gardiste » début 2012 pour bloquer l’accès des téléphones professionnels de ses collaborateurs entre 18h15 et 7h du matin. Les formations en gestion du temps deviennent alors au centre des préoccupations.
4. les médias sociaux
Les sociétés auront de plus en plus recours aux réseaux sociaux, tels Facebook et LinkedIn, pour recruter leurs employés. Les services chargés du recrutement devront donc changer leurs méthodes pour s’adapter à cette nouvelle tendance, mais la dimension légale de l’utilisation des réseaux sociaux à des fins de recrutement reste très floue. Etre formé à Linkedin devient une compétence plus que clef pour les fonctions RH.
5. les alternatives au temps plein
En progression depuis plusieurs années, le temps partiel représente environ presque un quart de l’emploi total. Le nombre de temps partiels choisis (consultants, contractuels) augmente. Quelles seront les conséquences d’un tel changement dans les organisations ? Quel impact sur la gestion des carrières, la formation, le team-building ? Comment et qui faudra-t-il embaucher ?
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par Matthieu Collas | 5 Sep 2014 | Blog, Ressources Humaines
« La guerre des talents est terminée, et le talent a gagné » me disait récemment le CEO d’une grande entreprise romande.
Durant les cinq dernières années les entreprises ont réduit leurs coûts, restructuré, rationalisé les dépenses, et ont poussé les gens à travailler plus fort que jamais. Plus de 80% des organisations RH que nous rencontrons nous disent faire face à des employés débordés et essuyer des tournus plus forts que jamais.
Le pouvoir a donc changé, les employés exerçant désormais le contrôle. Les gens ayant des compétences clés (ingénierie, mathématiques, sciences de la vie, de l’énergie) ou encore les quadras managers et multilingues sont désormais des ressources rares.
La notion de rétention des talents est donc plus que jamais au centre des préoccupations des RH. Or ces talents demandent désormais du sens à leur travail tant au travers de la stratégie et l’ambiance que par des Team Building, Vision partagée, formation en Leadership ou encore coaching personnalisé leur permettant de rester dans le « Flow ».
La guerre des ressources a commencé….
Image: all-free-download.com
par Eva Simeth | 25 Août 2014 | Apprendre, Blog
J’ai depuis longtemps un compte Facebook et, personnellement, je ne l’ai pas ouvert pour apprendre ! Mais, en ce moment, il y a une jolie citation qui circule et que les gens partagent. J’ai envie de la partager avec vous, car elle m’a bien interpellée et parce que, en tant que manager, nous avons beaucoup à en apprendre.
« Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply. »
Stephen R. Covey, The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change
En traduction libre cela donne : « La plupart des gens n’écoutent pas avec l’intention de comprendre ; ils écoutent avec l’intention de répondre ».
Dans nos réalités professionnelles où l’efficacité prime et où le temps est synonyme d’argent, la qualité de l’écoute est rarement satisfaisante. Nous sommes déjà en train de résoudre dans notre tête le problème qu’on nous expose. Avant que notre interlocuteur ait fini sa phrase, nous lui proposons déjà telle ou telle solution. Nous préparons nos entretiens en mettant au point les répliques que nous utiliserons si le collaborateur nous dit ça, ou ça …
Et pourtant, qu’est-ce qu’on pourrait être plus efficace si on écoutait vraiment. On pourrait s’attaquer aux vrais problèmes …
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par Eva Simeth | 2 Juin 2014 | Blog, Manager
En tant que managers, nous devons donner du feedback à nos collaborateurs. C’est évident (car c’est à la mode) et c’est rentable (ils vont s’améliorer) !
Vous avez certainement déjà entendu l’histoire « Les trois passoires de Socrate » :
Socrate avait, dans la Grèce antique, une haute opinion de la sagesse.
Quelqu’un vient un jour trouver le grand philosophe et lui dit :
« Sais-tu ce que je viens d’apprendre sur ton ami ?
– Un instant, répondit Socrate. Avant que tu me racontes, j’aimerais te faire passer un test, celui des 3 passoires.
– Les 3 passoires ?
– Mais oui, reprit Socrate. Avant de me raconter toutes sortes de choses sur les autres, il est bon de prendre le temps de filtrer ce que l’on aimerait dire. C’est ce que j’appelle le test des 3 passoires. La première passoire est celle de la vérité. As-tu vérifié si ce que tu veux me dire est vrai ?
– Non, j’en ai simplement entendu parler…
– Très bien, tu ne sais donc pas si c’est la vérité. Essayons de filtrer autrement en utilisant une deuxième passoire, celle de la bonté. Ce que tu veux m’apprendre sur mon ami, est-ce quelque chose de bon ?
– Ah non ! Au contraire.
– Donc, continua Socrate, tu veux me raconter de mauvaises choses sur lui et tu n’es même pas certain si elles sont vraies. Tu peux peut-être encore passer le test, car il reste une passoire, celle de l’utilité. Est-il utile que tu m’apprennes ce que mon ami aurait fait ?
– Non, pas vraiment.
– Alors, conclut Socrate, si ce que tu as à me raconter n’est ni vrai, ni bien, ni utile, pourquoi vouloir me le dire ? »
Nous pouvons prendre cette leçon de sagesse de Socrate pour tous les jours, elle n’a pas besoin de commentaires !
Mais j’aimerais appliquer ces 3 passoires au feedback que, en tant que manager, on est amené à donner à ses collaborateurs.
La première passoire est celle de la vérité : est-ce que j’ai vérifié que ce que je vais dire au collaborateur est vrai ? Est-ce que je peux montrer des faits, des événements, des situations concrètes ? Ou est-ce de l’entendu-dire ? Des faits rapportés ?
La deuxième passoire est celle de la bonté : là, vous allez me dire que ça va être plus difficile de faire le lien avec nos pratiques, parce qu’évidemment nous devons donner du feedback sur des situations à améliorer, sur des erreurs commises. Le feedback ne peut donc pas toujours être bon ! Je nous invite tous à compter le nombre de remarques positives par rapport au nombre de remarques négatives que nous faisons à nos collaborateurs. Mon souhait est que le feedback « bon », le feedback qui passerai la deuxième passoire de Socrate, soit majoritaire. C’est un outil de reconnaissance, de motivation et cela permet de prendre le moins « bon » plus facilement, plus ouvertement.
La troisième passoire est celle de l’utilité : est-ce que ce qu’on dit à notre collaborateur est utile ? Est-ce que les remarques vont vraiment servir à améliorer quelque chose ? Si ce n’est pas le cas, posons-nous la question du pourquoi de telle ou telle autre remarque !
Mon objectif cette semaine : faire passer le test des 3 passoires à tous mes commentaires, tous mes feedback !
Je suis sûre l’impact sera significatif.
Et vous ?
Image de: www.morguefile.com
