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Les formations tendances en 2026 : entre innovation technologique et compétences humaines.

Les formations tendances en 2026 : entre innovation technologique et compétences humaines.

Quelles sont les nouvelles tendances formations professionnelles en 2026? Pour se former efficacement, il faut tenir compte de 3 évolutions importantes dans le monde du travail.

  1. L’intelligence artificielle transforme l’apprentissage avec des parcours ultra-personnalisés qui s’adaptent en temps réel au niveau et aux besoins de chaque apprenant.
  2. Les soft skills deviennent prioritaires. Face à l’automatisation, les compétences humaines comme l’intelligence émotionnelle, la résilience et l’adaptabilité sont désormais aussi cruciales que les compétences techniques.
  3. Les formats hybrides se généralisent, combinant présentiel, distanciel et micro-learning pour s’adapter aux contraintes opérationnelles des entreprises.

La formation en entreprise en Suisse devient donc un investissement stratégique dont l’impact doit être mesurable, intégrant systématiquement les enjeux de RSE et de transition écologique, tout en privilégiant une approche basée sur les compétences concrètes plutôt que sur les diplômes.

Formation Gestion de projets ou comment piloter un projet sans sortie de route.

Chef de projet, un métier qui s’improvise ? Pas vraiment. Entre les délais qui se resserrent, les budgets qui fondent et les imprévus qui surgissent, piloter un projet relève parfois de l’acrobatie. Cette formation décode toutes les phases du projet : initiation, planification, exécution, contrôle, clôture. Mais surtout, elle donne les outils concrets pour ne pas se noyer dans la complexité.

Comment définir un périmètre réaliste ? Gérer les ressources sans se disperser ? Anticiper les risques avant qu’ils ne deviennent des catastrophes ? Au-delà des méthodologies, la formation aborde aussi l’humain : constituer une équipe performante, gérer les attentes des parties prenantes, et communiquer efficacement avec les sponsors. Des simulations sans les conséquences d’un vrai échec.

Pour qui ? Tout professionnel amené à piloter des projets, qu’il soit novice ou expérimenté cherchant à structurer sa pratique.

Team Building : quand l’équipe devient plus forte que la somme de ses talents.

Fini les teams buildings artificiels et les activités sans lendemain. Cette formation va au cœur du sujet : comment transformer un groupe d’individus en une équipe soudée autour d’une vision commune ?

A travers des ateliers immersifs, les participants découvrent leurs valeurs partagées, alignent leurs ambitions personnelles avec les objectifs collectifs et construisent cette culture collaborative tant recherchée. Le résultat ? Une communication fluidifiée, une confiance mutuelle renforcée, et surtout, des collaborateurs qui ne viennent plus simplement « faire leur job » mais qui s’engagent vraiment.

Idéal pour : les équipes nouvellement constituées, en pleine restructuration, ou qui sentent que « quelque chose manque » dans leur dynamique.

Communication difficile : transformer les tensions en dialogues constructifs.

« Il faut qu’on parle. » Quatre mots qui glacent le sang et font monter le stress. Recadrer un collaborateur, annoncer une mauvaise nouvelle, gérer un conflit ouvert… Personne n’aime ces moments mais tout le monde les vit.

Cette formation donne les clés pour aborder ces conversations redoutées avec plus de sérénité. Pas de recette magique, mais des techniques éprouvées : préparer son intervention, maîtriser ses émotions, pratiquer l’écoute active et utiliser la communication non-violente. Le gros plus ? Des mises en situation réalistes où l’on peut tester, se tromper, ajuster, sans risquer de ruiner une relation professionnelle. On apprend à dire ce qui doit être dit, tout en préservant la relation. Parce qu’en entreprise, on se recroise toujours.

Le déclic : comprendre que les conversations difficiles ne sont pas des échecs mais des opportunités de clarification et de progression.

Développement personnel : investir en soi pour performer durablement.

Et si le meilleur levier de votre performance professionnelle… c’était vous ? Cette formation part d’une conviction simple : on ne peut pas exceller dans son métier si on ne se connaît pas soi-même.

Le parcours explore plusieurs dimensions : découvrir ses vraies valeurs, identifier ses talents cachés, gérer son temps sans s’épuiser, et cultiver ce fameux « mindset de croissance » qui fait la différence. Pas de recettes toutes faites mais des outils concrets pour aligner ce qu’on fait avec ce qu’on est. Au programme : techniques de résilience pour rebondir après un échec, stratégies anti-procrastination, méthodes pour sortir de sa zone de confort (sans violence), et surtout, un regard lucide mais bienveillant sur soi-même.

Parce qu’un professionnel épanoui est un professionnel performant.

Gagner en confiance : oser prendre sa place

Le syndrome de l’imposteur vous dit quelque chose ? Cette petite voix qui murmure « tu n’es pas légitime », « ils vont découvrir que tu ne sais pas », « tu as eu de la chance, c’est tout ». Elle paralyse, elle freine, elle empêche de saisir des opportunités.

Cette formation s’attaque frontalement au manque de confiance. Pas avec des affirmations positives creuses mais en déconstruisant  les mécanismes qui le nourrissent : d’où viennent ces croyances limitantes ? Pourquoi minimise-t-on systématiquement ses réussites ? Comment transformer l’échec en apprentissage plutôt qu’en confirmation de ses « incapacités » ?

À travers des exercices progressifs, on apprend à oser : exprimer son désaccord en réunion, défendre une idée face à la hiérarchie, accepter les compliments sans les dévier. Le tout dans un cadre bienveillant où chacun avance à son rythme. Le résultat ? Une confiance authentique, pas arrogante qui permet enfin de prendre sa place sans s’excuser d’exister.

L’objectif : arrêter de subir sa carrière et devenir acteur de son évolution.

 

Leadership : l’art d’inspirer plus que de diriger

On ne naît pas leader, on le devient. Et surtout, le leadership d’aujourd’hui n’a plus rien à voir avec le chef autoritaire qui donne des ordres du haut de sa tour d’ivoire. Cette formation explore le leadership moderne : celui qui inspire, mobilise, délègue intelligemment et crée les conditions de la réussite collective.

Au programme de cette formation management Suisse romande : découvrir les différents styles de leadership (parce qu’il n’y a pas qu’une seule façon de faire), apprendre à adapter sa posture selon les situations et les profils et développer cette présence qui fait qu’on vous écoute vraiment. Vision stratégique, exemplarité, prise de décision dans l’incertitude, intelligence collective… La formation aborde toutes ces dimensions avec un fil rouge : comment développer un leadership authentique qui vous ressemble ?

Le vrai plus ? Des feedbacks personnalisés pour identifier votre style naturel et le renforcer plutôt que d’essayer de copier un modèle qui ne vous correspond pas.

Conduite du changement : faire bouger les lignes sans tout casser.

Réorganisation, digitalisation, fusion, nouveau système… Le changement est partout. Et avec lui, son cortège de résistances, d’inquiétudes et de « on a toujours fait comme ça ». Cette formation donne les clés pour piloter une transformation sans laisser la moitié de l’équipe sur le carreau. De l’état des lieux à la célébration des premières victoires, en passant par la gestion des résistances et la communication de crise, tout le cycle du changement est décrypté.

Le cœur de la formation ? L’humain. Parce qu’un changement, aussi bien pensé soit-il sur le papier, échoue toujours si les personnes ne suivent pas. On apprend à identifier les alliés, comprendre les détracteurs, accompagner les inquiétudes et surtout maintenir l’élan dans la durée.

Les outils : méthodologies éprouvées (Kotter, ADKAR) appliquées à des cas réels, pour savoir réagir face aux situations concrètes du terrain.

Prise de parole en public : du trac au plaisir de convaincre.

Mains moites, gorge serrée, blanc total… La prise de parole en public terrorise même les plus expérimentés. Et pourtant, elle est incontournable : présentation à un client, pitch devant des investisseurs, intervention en conférence.

Cette formation transforme cette épreuve en atout. On y apprend tout : structurer un discours qui marque les esprits, gérer son stress (spoiler : il ne disparaît jamais complètement, mais on apprivoise), maîtriser sa voix et son langage corporel, et surtout, capter l’attention dès les premières secondes. Le secret ? Le storytelling. Raconter des histoires plutôt qu’aligner des faits. Créer de l’émotion plutôt que réciter des slides. Et s’entraîner encore et encore dans un cadre bienveillant où le droit à l’erreur est total.

La progression : on commence par de courtes interventions de 2 minutes et on termine par des présentations complètes, y compris face à un public « difficile » simulé.

Résultat garanti : vous ne verrez plus jamais un micro de la même façon.

Efficacité commerciale : vendre sans vendre son âme.

La vente a mauvaise réputation. Entre les techniques agressives et les closing forcés, beaucoup de commerciaux se sentent mal à l’aise. Et si on pouvait vendre autrement ?

Cette formation propose une approche commerciale basée sur la création de valeur, pas la manipulation. L’idée ? Comprendre vraiment les besoins du client (pas juste placer son produit), construire une relation de confiance (pas juste encaisser un chèque) et créer des solutions sur-mesure (pas réciter un argumentaire). De la prospection intelligente au closing naturel, en passant par le traitement des objections sans pression, toutes les étapes du cycle de vente sont couvertes. Avec un fil rouge : comment être performant commercialement tout en restant éthique ?

Le format : beaucoup de jeux de rôles, des situations réelles et des feedbacks personnalisés pour affiner sa technique. Parce qu’en vente, la théorie ne suffit pas. C’est sur le terrain qu’on progresse.

Négociation : l’art du gagnant-gagnant (non ce n’est pas un mythe).

Négocier, ce n’est pas écraser l’autre pour obtenir le maximum. C’est créer de la valeur pour tous. Facile à dire, moins évident à faire quand la pression monte et que les intérêts divergent.

Cette formation déconstruit les idées reçues sur la négociation. On y apprend à préparer (90% du succès se joue avant d’entrer dans la salle), à identifier la fameuse ZOPA (zone d’accord possible) et à gérer les rapports de force sans tomber dans l’affrontement. Mais au-delà des techniques, la formation explore la psychologie de la négociation : qu’est-ce qui motive vraiment mon interlocuteur ? Comment gérer mes émotions quand ça coince ? Comment détecter (et contrer) les tactiques de manipulation tout en restant intègre ?

Négociation salariale, commerciale, contractuelle ou gestion de conflit : les principes s’adaptent à tous les contextes. Et les simulations permettent de tester différentes stratégies sans risque réel.

📌 Pour aller plus loin, une formation Swissnova permet d’explorer ces leviers en profondeur, en professionnalisant la posture de formateur interne.

 

Formation en management et leadership – Développez vos compétences de manager

Formation en management et leadership – Développez vos compétences de manager

Introduction

Les compétences en management et leadership sont essentielles pour assurer la réussite des entreprises et des équipes. Les managers doivent continuellement améliorer leurs pratiques pour rester compétitifs. C’est pourquoi suivre une formation en management et leadership est un atout incontournable pour les professionnels souhaitant optimiser leur gestion d’équipe et renforcer leur posture de leader.

 

Pourquoi suivre une formation en management et leadership ?

Les entreprises sont confrontées à des défis variés : gestion des équipes, adaptation aux nouvelles méthodologies de travail et transformation digitale. Une formation en management permet aux dirigeants et cadres intermédiaires d’acquérir des outils concrets pour :

  • Améliorer la communication et la prise de decision
  • Développer une posture de leader inspirant
  • Renforcer la cohésion et la motivation des équipes
  • Optimiser la gestion du stress et la résolution de conflits

 

Les modules clés de la formation en management et leadership

Nos formations sont conçues pour répondre aux besoins des entreprises modernes. Elles abordent les thématiques suivantes :

  • Les fondamentaux du leadership : apprendre à inspirer et motiver son équipe.
  • La gestion du changement : accompagner les transitions avec succès.
  • L’intelligence émotionnelle en management : gérer ses émotions et celles de ses collaborateurs.
  • La communication efficace : améliorer l’écoute active et le feedback constructif.
  • La prise de décision stratégique : adopter une vision à long terme pour assurer la croissance de l’entreprise.

 

À qui s’adresse cette formation en management et leadership ?

Cette formation en management s’adresse aux :

  • Managers et cadres souhaitant renforcer leurs compétences en leadership.
  • Dirigeants désireux d’optimiser leur stratégie de gestion d’équipe.
  • Entrepreneurs qui veulent développer un management efficace et motivant.
  • Professionnels en reconversion qui souhaitent acquérir des compétences en management et leadership.

 

Les avantages de suivre une formation en management et leadership:

  • Un programme adapté au marché local : nos formations prennent en compte les spécificités économiques et culturelles de votre région.
  • Des formateurs experts : nos formateurs sont des professionnels du management et du leadership et bénéficient d’une expérience terrain.
  • Une approche pratique et interactive : études de cas, jeux de rôle et coaching individuel.

 

Comment s’inscrire à la formation en management ?

L’inscription à notre formation en management et leadership est simple :

📍 Lieu : Centre de formation à Genève, Vaud, Neuchâtel, Valais, Fribourg, Zürich, Bâle, Berne et en distanciel

📆 Prochaines sessions : Nos formations peuvent être dispensées sur mesure pour votre organisation ou en inter entreprise.

📞 Merci d’utiliser notre formulaire pour nous contacter,nous serons ravis de vous donner de plus amples informations sur nos formations sur mesure:

Inscrivez-vous dès aujourd’hui et devenez un leader performant et inspirant.

 

Les Compétences Soft Skills les Plus Recherchées en Suisse en 2025 : Focus sur le Canton de Fribourg

Les Compétences Soft Skills les Plus Recherchées en Suisse en 2025 : Focus sur le Canton de Fribourg

 

En 2025, les compétences techniques restent essentielles dans le monde professionnel, mais ce sont les soft skills qui prennent une importance cruciale en Suisse, notamment dans le canton de Fribourg. Ces compétences humaines et comportementales permettent de mieux s’adapter aux défis d’un environnement de travail en constante évolution. À Fribourg, où l’économie bénéficie d’un mélange unique de diversité culturelle et de secteurs dynamiques, la demande pour des soft skills bien spécifiques se renforce. Les entreprises locales recherchent de plus en plus des talents capables de combiner expertise technique et intelligence émotionnelle.

Dans cet article, nous explorons les soft skills les plus prisées en Suisse en 2025 et leur importance pour le canton de Fribourg, ainsi que les solutions de formation en management offertes par SwissNova pour développer ces compétences.

 

1. L’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle reste l’une des compétences les plus valorisées en 2025. Elle englobe la capacité à identifier, comprendre et gérer ses émotions, ainsi que celles des autres. Dans le canton de Fribourg, où les entreprises opèrent dans un environnement culturellement diversifié, cette compétence est un atout majeur pour favoriser un climat de travail harmonieux. Les managers qui développent leur intelligence émotionnelle peuvent mieux gérer les équipes multiculturelles et résoudre les conflits de manière constructive.

Formation proposée : SwissNova offre à Fribourg des programmes de formation en management qui intègrent le développement de l’intelligence émotionnelle. Ces formations aident les leaders à renforcer leur empathie et leur écoute active pour une gestion d’équipe plus équilibrée.

 

2. La communication interpersonnelle

Une communication claire et efficace est essentielle dans le monde du travail, notamment dans les organisations fribourgeoises qui emploient souvent des équipes bilingues, voire trilingues. Les employés qui maîtrisent les techniques de communication interpersonnelle sont capables de transmettre des informations complexes de manière concise et constructive, ce qui est vital pour éviter les malentendus dans un cadre multiculturel.

Formation proposée : SwissNova propose des ateliers de communication en entreprise à Fribourg pour aider les professionnels à améliorer leurs compétences en communication interpersonnelle. Ces formations sont conçues pour les aider à adapter leur discours à différents publics et à renforcer leur impact dans leurs interactions quotidiennes.

 

3. La gestion du stress et de la résilience

La résilience et la gestion du stress sont devenues des compétences clés en 2025, en particulier avec les changements rapides dans le monde professionnel. À Fribourg, où de nombreuses entreprises opèrent dans des secteurs très compétitifs comme l’ingénierie et l’innovation technologique, savoir gérer la pression est un avantage considérable.

Formation proposée : Les programmes de formation en management de SwissNova, disponibles à Fribourg, incluent des modules dédiés à la gestion du stress et au développement de la résilience. Ces formations permettent aux professionnels de mieux faire face aux défis quotidiens et de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

 

4. La pensée critique et la résolution de problèmes

Avec la montée de l’automatisation, les entreprises recherchent des employés capables d’analyser les problèmes complexes et de proposer des solutions innovantes. Fribourg, avec son riche écosystème d’entreprises industrielles et de PME, valorise particulièrement cette compétence qui encourage une prise de décision réfléchie et la capacité de s’adapter rapidement.

Formation proposée : SwissNova offre des formations en management à Fribourg qui visent à développer la pensée critique et la résolution de problèmes. Grâce à des exercices pratiques et des études de cas, les participants apprennent à identifier les causes des problèmes et à appliquer des solutions efficaces.

 

5. La collaboration et le travail d’équipe

La capacité à collaborer de manière fluide avec différentes équipes est essentielle, en particulier dans un canton comme Fribourg où les entreprises travaillent souvent en partenariat avec des entités internationales. La collaboration est un levier important pour favoriser l’innovation et la productivité au sein des équipes.

Formation proposée : SwissNova organise à Fribourg des ateliers de team building et de collaboration qui renforcent les compétences de travail en équipe. Ces formations encouragent la confiance et la communication au sein des équipes, créant ainsi un environnement propice à l’innovation.

 

6. L’adaptabilité et la flexibilité

Dans un monde professionnel en perpétuelle évolution, l’adaptabilité est plus que jamais essentielle. Les professionnels capables de s’adapter aux changements organisationnels ou technologiques sont un atout précieux pour les entreprises de Fribourg, où les marchés et les besoins des clients évoluent rapidement.

Formation proposée : SwissNova propose des programmes pour développer l’adaptabilité des managers à Fribourg, en leur apprenant à gérer le changement et à rester agiles dans leur approche de la gestion d’équipe.

 

Pourquoi ces soft skills sont essentielles pour Fribourg en 2025 ?

Le canton de Fribourg attire un grand nombre de talents de toute la Suisse et de l’étranger grâce à son environnement économique favorable et ses industries diversifiées. Cependant, pour garantir la performance et l’épanouissement de ces talents, il est crucial de cultiver ces soft skills. La demande croissante pour des formations en management et en soft skills à Fribourg témoigne de l’engagement des entreprises locales à développer des leaders et des collaborateurs capables de naviguer efficacement dans un monde du travail en pleine transformation.

 

Conclusion

En 2025, les soft skills sont devenues aussi importantes que les compétences techniques pour les professionnels en Suisse et en particulier dans le canton de Fribourg. Que ce soit pour améliorer la communication, renforcer la résilience ou développer l’intelligence émotionnelle, SwissNova propose des formations en management à Fribourg qui répondent aux besoins des entreprises locales et permettent aux talents de développer ces compétences clés pour réussir dans un marché du travail en constante évolution.

L’effet ciseau dans le management des entreprises en Suisse romande : Un défi croissant pour le canton de Fribourg

L’effet ciseau dans le management des entreprises en Suisse romande : Un défi croissant pour le canton de Fribourg

Les entreprises de Suisse romande, et en particulier celles du canton de Fribourg, font face à un phénomène managérial complexe et préoccupant : l’effet ciseau. Ce terme désigne la difficulté croissante à recruter et fidéliser de jeunes talents, alors que de plus en plus de cadres expérimentés, issus de la génération des baby-boomers, prennent leur retraite. Cette double pression met en évidence la nécessité pour les entreprises d’adopter de nouvelles stratégies, notamment en matière de formation, pour répondre à ces défis.

 

Des jeunes talents difficiles à recruter et à fidéliser

Les jeunes professionnels, issus des générations Y et Z, représentent une nouvelle dynamique sur le marché du travail. Ils recherchent des environnements de travail plus flexibles, davantage orientés vers les valeurs, le développement personnel et un équilibre vie privée-vie professionnelle. Toutefois, beaucoup d’entreprises peinent à s’adapter à ces nouvelles attentes, ce qui rend le recrutement et la rétention de ces jeunes talents de plus en plus difficiles.

Dans le canton de Fribourg, par exemple, de nombreuses entreprises locales font face à ce défi de taille. Le fossé se creuse entre les attentes des jeunes professionnels et les pratiques managériales traditionnelles, souvent perçues comme rigides. Une formation en management adaptée à ces nouvelles exigences pourrait permettre de mieux comprendre les aspirations de ces jeunes collaborateurs et d’ajuster les méthodes de gestion en conséquence.

 

La vague de départs en retraite des baby-boomers

Parallèlement, les entreprises voient partir une génération de collaborateurs ayant accumulé des décennies d’expérience et de savoir-faire. Les départs massifs à la retraite des baby-boomers créent un vide managérial et technique difficile à combler. Le transfert de compétences est souvent incomplet, et les nouveaux arrivants n’ont pas toujours le temps ou les moyens d’acquérir l’expertise nécessaire aussi rapidement.

Dans ce contexte, les entreprises de Fribourg et plus largement de Suisse romande sont confrontées à un véritable casse-tête : comment combler ces départs tout en répondant aux nouvelles attentes des jeunes générations ?

 

La formation en soft skills comme solution

Face à cet effet ciseau, une réponse prometteuse réside dans l’investissement dans les soft skills, ou compétences comportementales. Les soft skills, comme la communication, le leadership, la gestion du stress ou encore l’intelligence émotionnelle, jouent un rôle essentiel dans l’adaptation aux nouveaux défis managériaux.

Les entreprises qui investissent dans des formations en management axées sur les soft skills, telles que celles proposées par SwissNova, sont mieux armées pour attirer, fidéliser et motiver les jeunes talents, tout en assurant un transfert de compétences efficace avec les générations plus âgées. En effet, le développement des soft skills permet non seulement de créer un environnement de travail plus attractif pour les jeunes générations, mais aussi de faciliter la transmission des savoirs et de renforcer la cohésion intergénérationnelle.

 

Le rôle central du canton de Fribourg

Le canton de Fribourg, connu pour son dynamisme économique, est un bon exemple des défis et des opportunités liés à l’effet ciseau. En tant que région avec un tissu industriel et entrepreneurial varié, Fribourg doit relever ces défis avec des solutions novatrices. L’investissement dans des formations en management adaptées, comme celles de SwissNova, constitue un levier stratégique pour les entreprises fribourgeoises cherchant à s’adapter à cette nouvelle réalité.

Que ce soit pour comprendre les attentes des jeunes talents ou pour assurer la relève des cadres expérimentés, le développement des compétences en leadership et en communication est aujourd’hui indispensable pour garantir la compétitivité des entreprises locales. Dans ce cadre, SwissNova propose des formations ciblées et personnalisées, répondant aux besoins spécifiques des managers du canton de Fribourg et de toute la Suisse romande.

 

Conclusion

L’effet ciseau met en lumière une tension grandissante dans le management des entreprises en Suisse romande : d’un côté, le départ des baby-boomers, et de l’autre, la difficulté à recruter et fidéliser les jeunes générations. Pour répondre à ces défis, la formation en management, et notamment le développement des soft skills, apparaît comme une solution clé. Les entreprises de Fribourg et de Suisse romande peuvent s’appuyer sur l’expertise de SwissNova pour se former et s’adapter à ces nouvelles réalités, en garantissant un management intergénérationnel solide et performant.

En investissant dans ces formations, les entreprises ont l’opportunité de construire un avenir managérial plus flexible, innovant et durable, capable de répondre aux attentes de demain.

 

Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos formations à Fribourg et découvrez comment Swissnova peut vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

Quelques-unes de nos formations dispensées à Fribourg:

 

Manager avec l’intelligence émotionnelle

Manager avec l’intelligence émotionnelle

Nous avons tous des souvenirs d’un chef ou d’une cheffe qui nous a vraiment touchés par sa façon d’être. Nous n’avons pas forcément des souvenirs de ce qu’ils nous ont dit, mais plutôt des émotions qu’ils ont suscitées en nous.

Un bon leadership peut être difficile à cerner et à comprendre. Vous connaissez un bon leader quand vous travaillez pour lui. Mais même ces leaders-là peuvent avoir du mal à expliquer les spécificités de ce qu’ils font et qui rend leur leadership si efficace. Un grand leadership est dynamique, il combine une variété de compétences uniques dans un ensemble intégré.

 

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle

Selon la définition de Daniel Goleman (1995) qui est la plus répandue dans le monde de l’organisation : « L’intelligence émotionnelle est une métacapacité à dialoguer avec ses émotions et celles des autres pour renforcer la qualité et la puissance de ses relations. »

Nous sommes confrontés à l’intelligence émotionnelle quotidiennement, car c’est un ensemble de savoir-faire et de savoir-être comportementaux et cognitifs qui nous permettent d’accroître la gestion de nos propres émotions et celles d’autrui.

Elle se mesure par le quotient émotionnel (QE) et elle peut se développer à tout âge. La maîtrise de ses émotions et celles de ses collaborateurs est liée au processus qui conduit à la connaissance de soi et des autres.

Pourquoi mettre l’intelligence émotionnelle (IE) dans son management ?

Souvent, nous jugeons l’intelligence et le leadership en nous basant sur le QI, les compétences techniques et l’expérience, mais en négligeant la composante essentielle de l’intelligence émotionnelle.

Les études de Gallup montrent que 70% de la motivation d’un employé est influencée par son manager. Il n’est pas étonnant que les employés ne quittent pas leurs emplois, mais leurs managers.

Mettre l’intelligence émotionnelle (IE) dans son management, c’est s’adapter à un environnement professionnel changeant, complexe et plutôt violent. Cette violence n’est pas physique, mais économique, psychologique et sociale.

Il est primordial pour les managers d’aujourd’hui de comprendre l’impact de l’IE sur la réussite et la motivation de l’équipe, car elle est la compétence indispensable.

Selon Daniel Goleman, qui a auditionné des centaines d’entreprises, étudié des milliers de cas et en a tiré les conclusions suivantes : les personnes qui réussissent, les managers qui sont les plus efficaces, les chefs d’entreprise qui prospèrent ne sont pas ceux qui ont le meilleur QI, mais bien ceux qui disposent d’un bon QE.

L’étude du Dr Travis Bradberry sur l’intelligence émotionnelle des personnalités sur le lieu de travail a découvert que l’intelligence émotionnelle était le meilleur indicateur de la haute performance dans tous les types d’emplois. Le QE d’un dirigeant augmente au fur et à mesure qu’il gravit les échelons de la hiérarchie. Il augmente et culmine au niveau du manager et tombe de manière significative au poste de CEO.

Comment utiliser l’intelligence émotionnelle dans son management ?

Tout d’abord, le manager doit prendre conscience de ses propres émotions.

Lorsqu’il comprend le processus déclencheur de ses réactions émotionnelles : ses peurs, ses colères, ses tristesses et ses joies. Il pourra alors apprendre comment les exprimer, les maîtriser et les contrôler.

Cette connaissance lui permet de mieux analyser ses comportements face à des situations managériales délicates (conflits, pressions…) afin de mieux réussir à piloter ses émotions, et à prendre de la distance pour mieux assumer ses responsabilités.

Ensuite, il est essentiel de savoir gérer les émotions de ses collaborateurs.

La manager doit apprendre à développer son empathie qui est une qualité nécessaire pour motiver et faire adhérer ses collaborateurs. L’écoute active et la disponibilité permettent de mieux repérer leurs émotions.

Le manager doit faciliter l’expression de chaque collaborateur individuellement et en équipe cela l’aide à faire le diagnostic de leurs points forts, leurs axes de progrès, leurs besoins et résistances.

Une fois que ce travail est fait, il est beaucoup plus facile de transformer les désaccords en opportunités de coopération et de partenariat et de ramener l’équilibre dans le climat émotionnel de l’entreprise.

Les personnes ayant un QE élevé équilibrent les bonnes manières, l’empathie et la gentillesse avec la capacité de s’affirmer et d’établir des limites. Cette combinaison délicate est idéale pour gérer les conflits. Lorsque la plupart des gens se croisent, ils adoptent par défaut un comportement passif ou agressif. Les personnes émotionnellement intelligentes restent équilibrées et autoritaires en s’éloignant des réactions émotionnelles non filtrées. Cela leur permet de neutraliser les personnes difficiles et toxiques sans créer d’ennemis.

Le contexte économique moderne nécessite donc une adaptation des méthodes de management. En effet, il s’agit de manager des êtres humains qui sont par définition complexes, car lorsqu’ils sont affectés par des émotions positives ou négatives cela représente respectivement des facteurs bénéfiques ou défavorables en terme : d’engagement, de motivation, de qualité de vie au travail, d’efficacité, d’épanouissement et de risques psychosociaux.

L’intelligence émotionnelle permet un management plus efficace et plus agile dans la motivation des équipes, afin d’aborder les changements avec des collaborateurs acteurs et non spectateurs.

 

Texte par Nhu Pagliara

Sources :

Manager avec l’intelligence émotionnelle chez Manager Humain

Comment émouvoir le travail avec l’intelligence émotionnelle par le Blog L’entreprise

Différents articles de Talent Smart dont « Les 11 signes qui montrent que vous manquez d’intelligence émotionnelle. »

Photo credit : John Lester via flickr.com (Creative Commons)