Sélectionner une page
Parler en public : la compétence oubliée de l’ère numérique ?

Parler en public : la compétence oubliée de l’ère numérique ?

On parle beaucoup de transformation digitale, d’agilité, d’intelligence artificielle. Mais on parle de moins en moins… de la manière de parler. Littéralement. La prise de parole en public — cette capacité humaine fondamentale à structurer et transmettre des idées devant un collectif — semble s’être effacée du paysage des priorités professionnelles. Faut-il s’en inquiéter ?

 

L’oralité, reléguée par l’écrit digital

La multiplication des outils de communication écrite (mails, messageries instantanées, plateformes collaboratives) a relégué la prise de parole en direct à un rôle secondaire. La plupart des échanges en entreprise passent aujourd’hui par des interfaces où la voix est absente. Même les réunions, souvent en visioconférence, réduisent l’expression orale à son minimum : on parle pour « passer les slides », pas pour incarner une idée.

Cette évolution interroge. Car l’oralité n’est pas simplement un canal parmi d’autres : c’est un mode de pensée, une façon de construire du lien, de faire autorité, de faire vivre une culture. Ce qui ne passe pas par la parole peut facilement rester abstrait, froid, inerte.

 

Parler en public : les bénéfices qui dépassent l’expression

Former les professionnels à parler en public, ce n’est pas leur apprendre à « faire un beau discours ». C’est leur permettre de structurer leur pensée, de clarifier leurs intentions, de prendre leur place dans un groupe.

Les bénéfices sont nombreux :

  • Leadership renforcé : les managers capables de s’exprimer clairement devant leurs équipes instaurent une forme de présence qui crée de la confiance.
  • Alignement stratégique : une idée bien dite est mieux comprise — et donc mieux mise en œuvre.
  • Cohésion collective : la parole partagée crée du lien, là où l’écrit peut fragmenter.
  • Développement personnel : surmonter la peur de parler en public permet aussi de renforcer son assertivité dans d’autres dimensions du travail.

 

Pourquoi cette compétence est-elle en déclin ?

Plusieurs facteurs expliquent cette érosion :

  • Technologisation des interactions : les outils digitaux réduisent la nécessité d’un contact direct.
  • Temps court, injonction à l’efficacité : on pense qu’il est plus rapide d’écrire un e-mail que de préparer une prise de parole claire.
  • Manque de formation structurée : beaucoup d’entreprises considèrent encore l’oral comme un talent inné ou un « soft skill » accessoire, rarement travaillé en profondeur.
  • Inconfort individuel : la peur de s’exposer en public reste très forte, même chez des professionnels expérimentés.

 

Le retour de l’incarnation dans un monde d’avatars

Mais à mesure que la communication se virtualise, la parole physique — incarnée, vibrante, spontanée — prend paradoxalement de la valeur. Dans un monde saturé de contenus génériques générés par l’IA ou écrits à la chaîne, entendre quelqu’un parler « vrai », avec ses hésitations, ses silences, ses inflexions, devient un acte rare et puissant.

Certaines entreprises l’ont compris : elles redonnent de la place aux formats oraux — talks internes, séminaires participatifs, forums d’équipes — et forment leurs collaborateurs à ces nouveaux rituels. Pas pour « briller », mais pour créer du sens, de la direction, et de l’engagement.

 

Un nouveau leadership, fondé sur la voix ?

La parole n’est pas qu’un outil de communication. Elle est un geste de pensée, un levier d’influence. Dans un monde de plus en plus dominé par des messages fragmentés, des données brutes et des écrits standardisés, il devient essentiel de redonner à l’oral sa place dans les pratiques professionnelles. Il ne s’agit pas d’opposer oral et digital, mais de reconnaître, avec lucidité, que la parole en public demeure un vecteur puissant de clarté, de sens et de leadership.

Chez Swissnova, nous considérons la prise de parole non comme une compétence accessoire, mais comme un levier fondamental de transmission, de clarté et d’impact. Former à cette pratique ne consiste pas à rassurer ou à désinhiber, mais à redonner aux professionnels les moyens d’exercer une influence consciente et maîtrisée dans leurs environnements de travail.

 

Notre approche ne repose pas sur des astuces de communication, mais sur un travail en profondeur : affiner une intention, ajuster une posture, articuler une pensée. Il ne s’agit pas de « bien parler », mais de faire circuler une idée de manière vivante, structurée, engageante — capable de faire sens dans un collectif.

 

La question n’est donc pas seulement : « Comment mieux parler ? » mais : « Que devient une organisation où plus personne ne prend la parole ? »

 

L’ IA EN ENTREPRISE : L’URGENCE D’UNE CULTURE PARTAGÉE

L’ IA EN ENTREPRISE : L’URGENCE D’UNE CULTURE PARTAGÉE

L’intelligence artificielle bouleverse l’entreprise : pourquoi former n’est plus une option

L’intelligence artificielle n’est pas une révolution technologique à venir. Elle est déjà là, et elle transforme silencieusement les pratiques, les outils, les métiers — parfois sans que les décideurs aient eu le temps de prendre du recul. Elle bouleverse les hiérarchies de compétences, réinterroge la notion de valeur ajoutée humaine, et rebat les cartes du leadership.

Or dans la majorité des organisations, la réponse à cette transformation reste essentiellement technique. On implémente des solutions. On teste des outils. Mais on oublie souvent l’essentiel : former, acculturer, accompagner.

Et ce n’est pas un enjeu réservé aux développeurs. L’IA touche le marketing, les RH, la finance, la stratégie, le middle management… . Former devient une condition de lucidité opérationnelle, d’agilité organisationnelle et de souveraineté intellectuelle.

Les entreprises qui survivront ne sont pas celles qui intègrent le plus vite l’IA, mais celles qui comprennent ce qu’elle change vraiment, et adaptent leurs compétences en conséquence.

 

Les angles morts de l’inaction : que risque une entreprise qui n’accompagne pas ses équipes ?

Adopter l’intelligence artificielle sans former, c’est comme confier une Formule 1 à un conducteur non inité : on peut aller vite, mais on ne sait ni où ni comment on s’arrête.

Voici ce que nous constatons sur le terrain, dans les entreprises qui avancent à l’aveugle :

1. Mauvaise utilisation des outils : gain de temps fictif, perte de contrôle, absence de sens critique. L’outil fait, mais l’humain désengagé délègue sans comprendre.

2. Jugements managériaux erronés : stratégies orientées par effet de mode, décisions sur-équipées mais sous-analysées. Sans grille de lecture solide, même le top management perd ses repères.

3. Déficit éthique : l’IA reproduit les biais des données. Si personne ne les reconnaît, on valide des pratiques discriminantes.

4. Risques légaux et de conformité : RGPD, confidentialité, responsabilité algorithmique… Former, c’est aussi protéger.

5. Démotivation et résistance au changement : la peur remplace la compréhension. L’IA devient un facteur de tension au lieu d’être un levier de transformation.

Former n’est pas un « bonus ». C’est une assurance organisationnelle face à un choc systémique.

 

Quelle formation IA pour quels profils ? Construire une culture d’entreprise adaptée au XXIe siècle

Si l’on reconnaît que former est essentiel, encore faut-il savoir quoi former, qui, et comment.

L’IA impacte désormais tous les collaborateurs, quel que soit leur niveau hiérarchique ou leur fonction. Car au-delà des usages professionnels, elle influence aussi notre quotidien : gestion de l’information, rapport au travail, relation à la vérité, autonomie numérique. Former à l’IA, c’est donc aussi renforcer l’employabilité et l’autonomie de chacun dans un monde en mutation.

1. Dirigeants : stratégie et gouvernance Ils doivent comprendre l’impact de l’IA sur les modèles d’affaires, les chaînes de valeur, la place de l’humain. Il ne s’agit pas de coder, mais de piloter avec lucidité.

2. Managers : cas d’usage et accompagnement des équipes Le middle management est clé dans la transformation. On forme ici à identifier les bons outils, à créer du dialogue, à rassurer sans freiner.

3. Fonctions opérationnelles : autonomie et cadre Des outils existent, mais sans formation, leur usage est souvent erratique. Il faut transmettre des compétences critiques, des réflexes éthiques, des bonnes pratiques concrètes.

4. Collaborateurs de tous horizons : culture numérique et maîtrise citoyenne Comprendre l’IA, ce n’est pas seulement optimiser son travail. C’est aussi savoir en parler, en faire un usage raisonné, et l’intégrer dans sa vie quotidienne. L’inclusion numérique est un enjeu social autant qu’un levier RH.

Une entreprise prête pour l’IA, ce n’est pas une entreprise qui a acheté des logiciels. C’est une organisation où chaque niveau comprend son rôle face à la machine.

 

Plutôt que de répondre à l’enthousiasme technologique ambiant, il devient essentiel de décaler le regard. L’enjeu de l’IA n’est pas uniquement celui des outils, mais celui de la compréhension partagée, de la capacité à faire sens collectivement face à des systèmes complexes et ambigus.

Il ne s’agit plus simplement de suivre le mouvement, mais d’y apporter de la maîtrise, de la distance critique, et une responsabilité humaine. L’intelligence artificielle pose une question de culture organisationnelle avant même d’être un choix technique. Ce n’est pas un sujet pour les seuls experts, mais un défi transversal, sociétal et durable.

Former aujourd’hui, c’est construire une entreprise capable de dialoguer avec son temps. De rester actrice, et non spectatrice, de la transformation.

Formations, ateliers, coachings, simulations : chaque entreprise a son propre chemin, mais toutes ont besoin de le tracer. pour que la technologie serve la culture, et non l’inverse.

Besoin d’ouvrir la discussion dans votre organisation ? Parlons-en

 

Management et leadership : à la croisée des chemins

Management et leadership : à la croisée des chemins

Pourquoi les modèles actuels montrent leurs limites

Alors que les entreprises sortent tant bien que mal de plusieurs années de turbulence – pandémie, inflation, ruptures de chaînes logistiques, transitions numériques – un autre chantier se dessine plus en profondeur : celui du management.

Les catégories traditionnelles – leader, manager, cadre – semblent de moins en moins adaptées aux enjeux contemporains. Derrière la prolifération des discours sur l’“agilité”, le “bien-être au travail” ou le “leadership inspirant”, une interrogation fondamentale émerge : et si les structures de pouvoir, plus que les personnes, étaient à repenser ?

 

Leadership ou coordination collective ?

Le XXe siècle a produit un imaginaire managérial centré sur la figure du leader : charismatique, visionnaire, moteur de transformation. Ce modèle reste vivace dans la littérature professionnelle, les séminaires RH ou les cursus MBA.

Mais dans un monde désormais marqué par l’incertitude permanente et la complexité systémique, ce paradigme montre ses limites.

Des chercheurs comme Henry Mintzberg ou Frédéric Laloux soutiennent une autre approche : le leadership distribué, où la performance organisationnelle repose moins sur un individu que sur la capacité d’un collectif à s’auto-organiser, décider, apprendre.

Cela suppose une rupture culturelle : passer d’un management fondé sur le contrôle à une logique de confiance et de subsidiarité.

 

Le malaise managérial, un symptôme systémique

Les enquêtes se suivent et se ressemblent : hausse des burn-out chez les cadres, démissions silencieuses, crise de sens chez les managers intermédiaires.

On leur demande tout à la fois d’être stratèges, coachs, garants de la cohésion d’équipe et vecteurs de performance. Cette surcharge de rôles traduit moins une incompétence qu’un déséquilibre structurel.

Le management devient alors un espace de tension, où les objectifs économiques à court terme entrent en conflit avec les attentes humaines, éthiques, environnementales.

 

Repenser les fonctions managériales : une urgence organisationnelle

Nombre d’organisations tentent d’adapter leurs pratiques : holacratie, modèles « opales », co-développement, coaching d’équipe, intelligence collective… Ces tentatives révèlent une chose : le besoin d’explorer d’autres configurations de pouvoir, d’autorité et de prise de décision.

Mais il ne s’agit pas d’un simple ajustement technique. C’est un travail de fond, qui engage des choix culturels, des arbitrages politiques, et souvent un changement de posture de la part des dirigeants eux-mêmes.

 

Et maintenant ?

La transformation du management ne passera ni par une nouvelle méthode miracle, ni par une multiplication de formations sur le “savoir-être”. Elle exige un travail réflexif, collectif et itératif sur ce que signifie aujourd’hui “diriger”, “coordonner”, “mobiliser”.

Il est temps de poser les vraies questions :

Qu’est-ce qu’un pouvoir légitime dans une organisation ?

Quelle place pour la parole, le désaccord, l’initiative ?

Comment redéfinir la responsabilité sans la diluer ?

 

Envie d’approfondir ?

Certaines structures – instituts de recherche, collectifs de praticiens, centres de formation – accompagnent ce travail de réflexion sans imposer de modèle. À titre d’exemple, Swissnova propose des espaces de discussion et d’expérimentation autour des nouvelles formes de management. Une approche moins prescriptive que participative, qui privilégie les questions aux réponses toutes faites.

Cet article s’inscrit dans une série de réflexions sur l’évolution du management contemporain. Il ne vise pas à promouvoir un modèle unique, mais à ouvrir des pistes de réflexion, à partir des tensions observées dans les pratiques actuelles.

TMS : un enjeu de santé (et de performance) trop souvent sous-estimé

TMS : un enjeu de santé (et de performance) trop souvent sous-estimé

En Suisse comme dans l’ensemble des pays européens, les TMS (troubles musculo-squelettiques) représentent la première cause de maladie professionnelle.

Dos, épaules, poignets, cervicales : certaines douleurs peuvent s’installer durablement dans le quotidien de travail, affecter la performance, et générer fatigue, absentéisme, voire incapacité prolongée.

Les causes ? Des gestes répétitifs, des postures inadéquates, une pression constante, un aménagement de poste non pensé pour préserver l’équilibre global du corps.

 

Pourquoi cette problématique est critique pour les RH ?

Parce qu’un TMS mal pris en compte coûte cher en:

  • absentéisme à répétition,
  • temps de remplacement,
  • usure morale et sentiment d’injustice.

Mais aussi parce qu’il porte souvent une charge invisible : le stress organisationnel, la surcharge cognitive, un management peu attentif aux signaux faibles. Or, quelques ajustements bien ciblés permettent souvent de prévenir durablement ces risques.

 

Des leviers concrets à mobiliser dans l’organisation

Il est possible (et nécessaire) de co-construire une démarche de prévention intégrée grâce à :

  • Une analyse ergonomique des postes de travail.
  • La formation aux gestes et postures adaptés.
  • Des bilans réguliers sur les attitudes à risque.
  • Une culture de la vigilance partagée entre RH, encadrants et collaborateurs.

Chez les employeurs pionniers, la prévention des TMS s’inscrit dans une logique QVT (qualité de vie au travail) et QVCT (qualité de vie et des conditions de travail).

 

La formation : un socle pour faire évoluer les comportements

Former à la prévention des TMS permet de :

  • Sensibiliser aux facteurs de risques,
  • Modifier les comportements ancrés mais non efficaces,
  • Maintenir les performances dans la durée tout en protégeant la santé.

Ces formations alternent théorie, situations concrètes terrain, exercices corporels ou modules de microlearning ciblé. Elles s’adressent à tous : métiers physiques, écran, logistique, bureau, encadrement, etc., .

 

Et maintenant… qui prend soin du corps au travail ?

À l’heure où l’on parle de transition écologique, de RSE et de performance responsable, pourquoi la question du corps au travail reste-t-elle aussi peu visible ?
Comment associer prévention physique et prévention mentale ?
Et surtout : qui pilote en interne ces transitions santé dans les organisations ? Le RH, le QHSE, la direction, tous ensemble ?

Des questions fondamentales pour enclencher une approche pérenne du bien-être et de la performance.

Feedback en entreprise : installer une culture durable et engageante

Feedback en entreprise : installer une culture durable et engageante

Au-delà de la traditionnelle évaluation annuelle, le feedback est aujourd’hui reconnu comme un outil majeur de développement, de motivation et d’agilité. Pourtant, il reste encore insuffisamment intégré dans les pratiques managériales au quotidien.

Selon Gallup (2019), les employés recevant un feedback régulier et constructif sont 3,6 fois plus engagés que les autres. À l’inverse, l’absence de retour concret peut générer flou, frustration, perte de confiance — et, à terme, désengagement.

 

Pourquoi cette dimension relationnelle est un enjeu stratégique ?

Parce que le feedback n’est pas qu’un réflexe individuel. Il fait partie intégrante de la dynamique collective, de la capacité d’ajustement rapide d’une équipe, et de la culture du progrès.

Un feedback bien formulé nourrit trois dimensions essentielles :

  • L’apprentissage : tirer des enseignements clairs de ses actions,
  • La motivation : se sentir reconnu dans son rôle,
  • L’agilité : réajuster rapidement attitude, communication, organisation.

Mais sans intention claire, sans méthode et sans cadre, le feedback peut devenir maladroit, voire destructeur — d’où la vigilance nécessaire.

 

Installer une culture du feedback durable

Plusieurs approches structurantes existent pour professionnaliser les pratiques :

  • Le modèle SBI (Situation, Behaviour , Impact),
  • L’approche DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure) pour réguler les tensions,
  • Les feedbacks 360° pour créer un cercle vertueux d’écoute réciproque.

Planifier des rituels de feedback (hebdomadaires, post-projets…), clarifier les attentes mutuelles, développer l’écoute active : autant de leviers simples à déployer, à condition qu’ils reposent sur une posture adéquate.

 

La formation comme point d’ancrage

Mettre en place une véritable culture du feedback nécessite du temps et de la cohérence. Mais aussi, à certains moments clés, des temps d’alignement et de formation structurés, qui permettent :

  • D’acquérir un langage commun autour du feedback,
  • D’expérimenter les postures managériales dans différents contextes (réussite / erreur / tension),
  • D’identifier les freins individuels ou culturels au retour régulier.

Une formation bien conçue agit comme catalyseur d’une évolution collective, à condition qu’elle soit suivie d’une mise en pratique réelle.

 

Et maintenant… Le feedback peut-il vraiment être naturel ?

Est-il possible, dans certaines équipes, d’installer spontanément une culture du feedback, sans qu’elle ne devienne artificielle ou descendante ?
Faut-il normaliser la pratique ou laisser émerger une envie ?

Et surtout : comment apprendre à formuler des retours sans jugement, mais sans complaisance non plus ?

Des questions à poser à chaque organisation, RH et manager inclus, pour professionnaliser un acte trop souvent perçu comme “intuitif”.

 

Références :

London, M. & Smither, J.W. (2002). Feedback orientation, feedback culture, and the performance management process, Human Resource Management Review

Gallup (2019). State of the Global Workplace

Formation gestion de conflit : un levier sous-estimé en entreprise

Formation gestion de conflit : un levier sous-estimé en entreprise

Avec l’intensification des rythmes de travail, la diversité croissante des profils dans les entreprises, et les attentes de plus en plus différenciées entre générations, les tensions dans les collectifs de travail sont devenues quasi inévitables.

En Suisse comme ailleurs, les équipes RH constatent une montée des conflits interpersonnels au sein des organisations, avec des effets clairs sur l’ambiance, l’engagement et la productivité.

Selon une enquête de CPP Global (2008), 85 % des collaborateurs ont déjà été confrontés à un conflit au travail ; un salarié sur trois y est exposé de manière régulière. Pourtant, dans nombre d’entreprises, peu de collaborateurs sont véritablement formés à reconnaître, comprendre et désamorcer ces situations complexes.

 

Pourquoi cette réalité est un défi critique ?

Parce que les conflits non régulés entraînent des conséquences concrètes : démotivation, stress, turnover, repli sur soi et inefficacité opérationnelle.

Le plus souvent, ces tensions sont gérées de manière informelle, voire non gérées du tout — jusqu’à ce qu’elles explosent ou se cristallisent. Or, le conflit n’est pas toujours nocif : bien accompagné, il peut devenir un levier de transformation, de clarification ou d’innovation.

Selon les travaux de De Dreu & Gelfand (2008), si les conflits déstabilisent les dynamiques d’équipe à court terme, ils peuvent aussi offrir une occasion de redéfinir des rôles, de rouvrir des canaux de communication, ou de réinterroger certaines pratiques.

 

Mettre en place une culture de régulation active

Les entreprises qui souhaitent professionnaliser la gestion des tensions internes peuvent mobiliser plusieurs leviers :

  • L’instauration d’un cadre clair de dialogue au sein des équipes

  • Le recours à des médiateurs internes ou tiers

  • La mise en place de rituels de feedback transparents

  • L’expérimentation de méthodes comme la matrice Thomas-Kilmann, la communication non violente (CNV) ou les cercles de dialogue

L’enjeu n’est pas d’éradiquer les désaccords — ce qui serait illusoire — mais de construire une capacité collective à les traverser sans dégâts, pour en ressortir renforcé.

 

La formation comme base, mais pas comme solution miracle

La montée en compétence sur ces sujets relationnels est un passage obligé. Mais former ne signifie pas « tout régler ». Il s’agit plutôt de :

  • Donner des clés de compréhension des conflits de valeurs, de méthode ou de rôles ;

  • Introduire des approches de régulation émotionnelle et de coopération respectueuse ;

  • Structurer un langage commun qui facilite la médiation au quotidien.

Ces dispositifs s’adressent autant aux managers qu’aux équipes, et peuvent être intégrés dans une vision plus large de la régulation du climat social, pilotée par les ressources humaines.

 

Et maintenant… Quel rôle chacun est-il prêt à prendre dans la prévention des tensions ?

Alors que les environnements de travail deviennent plus hybrides, plus multiculturels et souvent plus incertains, la gestion des conflits ne devrait plus être un sujet « à part », réservé à quelques-uns.

Mais alors, qui doit monter en vigilance ? Qui prend l’initiative ? Jusqu’où une équipe peut-elle s’autoréguler ?

Ces questions invitent chaque organisation à redessiner ses responsabilités partagées — entre RH, managers, collaborateurs et institutions internes de médiation.

Et si c’était le moment de repenser collectivement la place du désaccord dans la culture d’entreprise ?

 

 

Références :

De Dreu, C. K. W. & Gelfand, M. J. (2008). Conflict in the Workplace: Sources, Functions, and Dynamics across Multiple Levels of Analysis. Annual Review of Psychology

CPP Global (2008). Workplace Conflict and How Businesses Can Harness It to Thrive

Rosenberg, M. (1999). Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs), La Découverte

Transfert de savoir-faire : un enjeu stratégique face au départ des baby-boomers

Transfert de savoir-faire : un enjeu stratégique face au départ des baby-boomers

Avec le vieillissement de la population active, le monde du travail connaît une transition sans précédent. En Suisse — comme dans l’ensemble de l’Europe — cette réalité prend une ampleur particulière : d’ici 2030, plus d’un quart des travailleurs auront plus de 55 ans (OCDE, 2022).

Les départs à la retraite des baby-boomers — ces générations nées entre 1946 et 1964 — laissent entrevoir une perte massive de savoir-faire, d’expertise métier et de mémoire organisationnelle. Selon l’Office fédéral de la statistique (OFS), cette vague démographique pourrait conduire à la sortie conjointe de centaines de milliers de salariés expérimentés.

Dans la majorité des entreprises, il existe toutefois peu — voire aucun — dispositif structuré pour assurer une transmission efficace des savoirs critiques. C’est un constat préoccupant pour tout acteur RH en charge de la gestion des compétences stratégiques.

 

Pourquoi cette transition est un défi critique ?

La plupart des savoirs mobilisés au quotidien dans l’entreprise sont dits tacites : ils échappent aux manuels, aux fiches de poste, aux procédures. Il s’agit de gestes, de subtilités pratiques, de réflexes acquis par l’expérience, de signaux faibles perçus par les experts métiers.

Selon Nonaka & Takeuchi (1995), ces savoirs tacites peuvent représenter jusqu’à 90 % des connaissances effectives utilisées sur le terrain. La disparition non préparée de ces « piliers silencieux » met directement en péril la continuité opérationnelle et la transmission des savoirs professionnels essentiels.

Le départ des seniors, sans dispositif anticipé, constitue une perte difficilement récupérable à l’échelle d’un service ou d’une organisation. Il devient donc indispensable de mettre en place un véritable plan de transmission des compétences pour anticiper cette transition dans une logique prévoyante.

 

Mettre en place des dispositifs de capitalisation

Pour répondre à cet enjeu, plusieurs leviers peuvent être actionnés : mentoring inversé, accompagnement intergénérationnel, entretiens de passation, création de binômes juniors-seniors, documentation structurée. Ces pratiques participent à la capitalisation des connaissances et à la sécurisation du savoir métier dans la durée.

Mais cette construction ne peut réussir que si elle est pensée globalement, comme un pilier actif de la gestion des compétences durable — et non juste comme un projet ponctuel de passation. Cela implique une collaboration étroite entre RH, managers opérationnels et collaborateurs clé.

 

La formation comme catalyseur de transmission

La mise en œuvre d’un plan de transmission des compétences repose aussi sur l’accompagnement pédagogique des acteurs concernés. Les formations ciblées permettent :

  • d’identifier les savoirs critiques à transmettre ;
  • de structurer leur documentation ;
  • et surtout, de former les experts à la transmission elle-même.

Car transmettre, ce n’est pas simplement « raconter ce qu’on sait » : c’est savoir adapter son discours, rendre son expérience accessible, et créer les conditions d’un apprentissage mutuel.

Travailler le transfert de savoir-faire à travers une démarche de formation dédiée, c’est rendre l’implicite visible, et pérenniser la compétence dans le collectif.

 

Et maintenant… Quelle responsabilité collective dans la transmission du savoir ?

Alors que les départs à la retraite s’accélèrent et que les métiers gagnent en complexité, la question du transfert des savoirs devient incontournable.

Mais comment savoir ce qui doit – ou ne peut pas – être transmis ?
Peut-on tout formaliser ? Jusqu’à quel niveau ?
Et surtout : qui, dans l’organisation, porte cette responsabilité ?
RH, managers, salariés expérimentés ? Ou une gouvernance collective du savoir à construire ?

Le débat est ouvert. Et si c’était le bon moment pour revaloriser votre patrimoine immatériel d’entreprise ?

📚 Références :

OCDE (2022), A Silver Economy to Drive Future Growth – www.oecd.org

Office fédéral de la statistique – Démographie et marché du travail

Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company. Oxford University Press

Formation en management et leadership – Développez vos compétences de manager

Formation en management et leadership – Développez vos compétences de manager

Introduction

Les compétences en management et leadership sont essentielles pour assurer la réussite des entreprises et des équipes. Les managers doivent continuellement améliorer leurs pratiques pour rester compétitifs. C’est pourquoi suivre une formation en management et leadership est un atout incontournable pour les professionnels souhaitant optimiser leur gestion d’équipe et renforcer leur posture de leader.

 

Pourquoi suivre une formation en management et leadership ?

Les entreprises sont confrontées à des défis variés : gestion des équipes, adaptation aux nouvelles méthodologies de travail et transformation digitale. Une formation en management permet aux dirigeants et cadres intermédiaires d’acquérir des outils concrets pour :

  • Améliorer la communication et la prise de decision
  • Développer une posture de leader inspirant
  • Renforcer la cohésion et la motivation des équipes
  • Optimiser la gestion du stress et la résolution de conflits

 

Les modules clés de la formation en management et leadership

Nos formations sont conçues pour répondre aux besoins des entreprises modernes. Elles abordent les thématiques suivantes :

  • Les fondamentaux du leadership : apprendre à inspirer et motiver son équipe.
  • La gestion du changement : accompagner les transitions avec succès.
  • L’intelligence émotionnelle en management : gérer ses émotions et celles de ses collaborateurs.
  • La communication efficace : améliorer l’écoute active et le feedback constructif.
  • La prise de décision stratégique : adopter une vision à long terme pour assurer la croissance de l’entreprise.

 

À qui s’adresse cette formation en management et leadership ?

Cette formation en management s’adresse aux :

  • Managers et cadres souhaitant renforcer leurs compétences en leadership.
  • Dirigeants désireux d’optimiser leur stratégie de gestion d’équipe.
  • Entrepreneurs qui veulent développer un management efficace et motivant.
  • Professionnels en reconversion qui souhaitent acquérir des compétences en management et leadership.

 

Les avantages de suivre une formation en management et leadership:

  • Un programme adapté au marché local : nos formations prennent en compte les spécificités économiques et culturelles de votre région.
  • Des formateurs experts : nos formateurs sont des professionnels du management et du leadership et bénéficient d’une expérience terrain.
  • Une approche pratique et interactive : études de cas, jeux de rôle et coaching individuel.

 

Comment s’inscrire à la formation en management ?

L’inscription à notre formation en management et leadership est simple :

📍 Lieu : Centre de formation à Genève, Vaud, Neuchâtel, Valais, Fribourg, Zürich, Bâle, Berne et en distanciel

📆 Prochaines sessions : Nos formations peuvent être dispensées sur mesure pour votre organisation ou en inter entreprise.

📞 Merci d’utiliser notre formulaire pour nous contacter,nous serons ravis de vous donner de plus amples informations sur nos formations sur mesure:

Inscrivez-vous dès aujourd’hui et devenez un leader performant et inspirant.

 

L’importance des formations sur le feedback dans les banques du canton de Zurich

L’importance des formations sur le feedback dans les banques du canton de Zurich

Pourquoi le feedback est essentiel dans le secteur bancaire zurichois ?

Dans un environnement bancaire en constante évolution, marqué par une réglementation stricte, des attentes client élevées et une concurrence accrue, la capacité à donner et recevoir du feedback est devenue une compétence clé. À Zurich, qui est le centre financier de la Suisse, cette compétence est d’autant plus stratégique. Pourtant, de nombreuses banques zurichoises ne disposent pas encore d’une véritable culture du feedback. C’est pourquoi la formation des collaborateurs sur cet aspect est un levier clé pour améliorer la performance individuelle et collective.

 

Les bénéfices d’une formation sur le feedback dans les banques zurichoises

  1. Amélioration de la communication interne
    Un feedback bien formulé favorise la transparence et la collaboration entre les équipes. Dans les banques de Zurich, où les décisions doivent être prises rapidement et avec précision, une communication fluide est un atout majeur.
  2. Augmentation de l’engagement des employés
    Un environnement où le feedback est constructif et valorisé motive les collaborateurs. Selon plusieurs études, les employés qui reçoivent régulièrement du feedback sont plus engagés et productifs.
  3. Développement du leadership et des soft skills
    Le feedback est un outil puissant pour le développement personnel et professionnel. Les managers qui savent donner et recevoir du feedback de manière efficace deviennent de meilleurs leaders et inspirent leurs équipes.
  4. Amélioration de la qualité du service client
    Dans un secteur où l’expérience client est un facteur différenciant, une meilleure communication interne permet d’offrir un service plus fluide et personnalisé aux clients, notamment dans un marché compétitif comme Zurich.
  5. Renforcement de la conformité et de la gestion des risques
    Le feedback joue un rôle crucial dans l’identification et la correction des erreurs avant qu’elles ne deviennent problématiques. Dans un cadre bancaire zurichois où la réglementation est stricte, il est essentiel de favoriser une culture de retour d’information rapide et efficace.

 

Quels types de formations pour instaurer une culture du feedback dans les banques zurichoises ?

Les banques de Zurich peuvent mettre en place différents types de formations pour améliorer les pratiques de feedback :

  • Ateliers pratiques sur le feedback constructif : Apprendre à donner un feedback clair, précis et non conflictuel.
  • Formation pour les managers : Sensibilisation aux méthodes de feedback continu pour renforcer la cohésion et la motivation des équipes.
  • Coaching individuel : Accompagnement des collaborateurs pour développer leur capacité à recevoir et intégrer le feedback.
  • Utilisation des outils numériques : Adoption de plateformes de feedback en temps réel pour moderniser la gestion des performances.

 

Conclusion

Investir dans des formations sur le feedback est un choix stratégique pour les banques zurichoises souhaitant améliorer leur communication interne, renforcer l’engagement des employés et optimiser leur qualité de service. En favorisant une culture du feedback constructif, elles se positionnent comme des employeurs attractifs et renforcent leur compétitivité dans un marché en pleine mutation.

 

Vous souhaitez mettre en place une formation sur le feedback dans votre banque à Zurich ?

Swissnova propose des programmes sur mesure adaptés aux besoins du secteur bancaire zurichois. Contactez-nous pour en savoir plus !

 

 

L’Importance des Formations sur le Feedback pour les Entreprises à Zurich

L’Importance des Formations sur le Feedback pour les Entreprises à Zurich

Dans un environnement professionnel en constante évolution, la capacité à donner et recevoir du feedback est essentielle pour améliorer la performance, la collaboration et le bien-être des employés. À Zurich, centre économique de la Suisse, les entreprises de tous secteurs reconnaissent de plus en plus la valeur des formations sur le feedback pour optimiser leur culture managériale et leur efficacité organisationnelle.

 

Pourquoi le feedback est-il essentiel en entreprise ?

 

Un feedback constructif permet aux employés et aux managers de mieux comprendre leurs forces et axes d’amélioration. Il favorise une communication ouverte, réduit les malentendus et améliore l’engagement des équipes. Une culture du feedback bien intégrée dans une entreprise zurichoise peut conduire à une augmentation de la productivité, à une meilleure rétention des talents et à un climat de travail plus sain.

 

Les défis spécifiques du feedback en Suisse et à Zurich

 

En Suisse, et particulièrement à Zurich, où de nombreuses entreprises opèrent dans un contexte multiculturel, la communication efficace est un défi majeur. Différentes sensibilités culturelles influencent la manière dont le feedback est perçu et accepté. Une formation adéquate aide les employés à structurer leurs retours de manière claire et respectueuse, en tenant compte des spécificités culturelles de chacun.

 

Comment SwissNova accompagne les entreprises zurichoises ?

 

Chez SwissNova, nous proposons des formations adaptées aux besoins des entreprises de Zurich. Nos modules couvrent des aspects essentiels tels que :

 

Grâce à nos formations interactives et pragmatiques, les entreprises zurichoises peuvent transformer le feedback en un levier puissant de développement personnel et professionnel.

 

Investir dans le feedback, un choix stratégique

 

Adopter une culture du feedback efficace n’est plus une option, mais une nécessité pour toute entreprise souhaitant rester compétitive à Zurich. Contactez SwissNova dès aujourd’hui pour découvrir nos solutions sur mesure et renforcer les compétences en communication au sein de votre organisation : www.swissnova.swiss.